Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Atención al Cliente

El Centro de Atención al Cliente de Georgetown Utility Systems, ubicado en el Complejo Municipal en 300 Industrial Avenue, maneja conexiones, desconexiones y pagos de agua, electricidad, basura, aguas residuales y drenaje de aguas pluviales. Nuestro horario de atención al público es de 8 am a 5 pm, de lunes a viernes. Horario del centro de llamadas hasta las 5 pm de lunes a viernes.

Acceder, pagar y actualizar el inicio de sesión de la cuenta Solicite asistencia financiera: cualquier persona que haya perdido sus ingresos desde principios de 2020 puede calificar Solicite un permiso Solicitar Interconexión DER

Conecte / desconecte sus servicios públicos

Residencial: conexiones o transferencias Conexiones comerciales Desconecte sus servicios públicos

Informar una interrupción

Alumbrado Público Electricidad / Agua

Ofertas de servicios

Gestione su consumo
  • Alertas acuáticas - alertas automáticas por uso de agua
  • GUARDIA - Georgetown Utility Analysis and Reporting Doorway es un portal para clientes que permite a los clientes realizar un seguimiento diario del uso de agua y energía. Esta es una gran herramienta para comprender qué cantidad de agua y energía consumen los clientes, y puede ser útil para ayudar con la conservación y reducir el costo de las facturas de servicios públicos. Haga clic en este aquí para ver nuestro útil video de introducción de GUARD que proporcionará instrucciones para registrarse y utilizar esta gran herramienta. Hacer clic aquí para registrarse.
  • Evaluación de riego - mida el uso de agua de su sistema de riego por ciclo para asegurarse de que esté funcionando correctamente y de manera eficiente
Administre su facturación
Estado de cuenta electrónico seguro - registrarse para recibir extractos de facturas electrónicos

Borrador de autorización - Regístrese para el giro automático de su pago de servicios públicos o actualice la información de su giro

Programas comunitarios
Fondo del Buen Vecino - un programa para ayudar a los clientes elegibles que tienen dificultades para pagar su factura de servicios públicos
Formularios de permisos

Para obtener una lista completa de los proyectos que requieren un permiso, visite Permisos e inspecciones

Por favor, solicite en línea en www.migobiernoenlinea.org para todos los permisos:

Consejos para postularse en línea:

  • Los archivos JPEG y ZIP no se pueden leer y no se aceptan.
  • Utilice Firefox, Mozilla o Google Chrome cuando presente la solicitud en línea.
  • Todos los archivos deben fusionarse en formato pdf como se indica en la solicitud
  • Por favor, haga que todos los archivos combinados estén orientados correctamente y etiquetados como se indica en la solicitud.
  • Para instalaciones de paneles solares/DER, ¡Haga clic aquí

Si tiene preguntas o desea solicitar una solicitud, envíe un correo electrónico permisos@georgetown.org

Confidencialidad del cliente

Confidencialidad del cliente de servicios públicos

El 18 de junio de 2021, el gobernador Greg Abbott firmó la HB 872 y la declaró efectiva de inmediato. ¿Qué significa esto para los clientes de servicios públicos de la ciudad de Georgetown? Antes de HB 872, si un cliente deseaba que la información de su cuenta se mantuviera privada, el cliente tenía que completar un formulario de Solicitud de confidencialidad.

Con la aprobación de la HB 872, toda la información de los clientes de los servicios públicos municipales es completamente privada* y no se puede compartir sin el permiso del cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre HB 872.

Si desea que la información de su cliente sea accesible (no privada) para entidades externas, complete el formulario de Solicitud de divulgación que se encuentra aquí.

* La confidencialidad bajo el Capítulo 182 no prohíbe que una empresa de servicios públicos operada por el gobierno divulgue información personal en el registro de la cuenta de un cliente a: (1) un funcionario o empleado del estado, una subdivisión política del estado o los Estados Unidos que actúan en una capacidad oficial ; (2) un empleado de una empresa de servicios públicos que actúa en relación con los deberes del empleado; (3) una agencia de informes del consumidor; (4) un contratista o subcontratista aprobado y que preste servicios a la empresa de servicios públicos, el estado, una subdivisión política del estado o los Estados Unidos; (5) una persona a la que el cliente haya renunciado contractualmente a la confidencialidad de la información personal; u (6) otra entidad que proporcione servicios de agua, aguas residuales, alcantarillado, gas, basura, electricidad o drenaje a cambio de una compensación.

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