Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Recursos y Preguntas Frecuentes

imagen: Fase 2 - programa de riego. solo agua UN día a la semana

 

¿Qué métodos de riego están permitidos si quiero regar mi césped más de una o dos veces por semana?

Alentamos a todos a usar métodos de riego de bajo rendimiento como riego manual (usando una manguera con o sin boquilla rociadora), usando una regadera/cubo, sistemas de goteo y mangueras de remojo, todo lo cual puede ayudar a proteger árboles, jardines y cimientos. del calor.  

Clasificamos riego dispone de sistemas de riego automático, así como aspersores de extremo de manguera. Ambos métodos pueden usar miles de galones por hora y, cuando se dejan desatendidos, pueden provocar un desperdicio innecesario de agua y escurrimiento. 

Las infracciones al programa de riego pueden resultar en multas. 

Para obtener ayuda, llame al (512) 930-3640 o envíe un correo electrónico atenciónalcliente@georgetown.org. 

Para obtener información sobre el Plan de contingencia de sequía, haga clic en aquí.

¿Por qué la ciudad de Georgetown permite tanto crecimiento si nos preocupa poder proporcionarnos agua a todos?

Las capacidades de agua cruda y tratada de la ciudad pueden más que acomodar a la población que tenemos ahora, durante todos menos dos o tres meses del año, cuando ponemos 30 millones de galones de agua potable por día en nuestros jardines.

Las ciudades están limitadas en lo que pueden hacer para restringir el crecimiento, principalmente porque es un problema de derechos de propiedad. Cuando los desarrolladores/propietarios presentan un plan para su propiedad, pasa por nuestro proceso de desarrollo y permisos. Si pueden cumplir con nuestras reglas de desarrollo, tienen derecho a desarrollar su propiedad.

Estamos en el proceso de actualizar nuestras reglas de desarrollo para que coincidan con la visión que adoptamos en el Plan 2030. Comenzaremos la actualización este otoño y todos están invitados a participar. Compartiremos formas de participar más adelante este año.

Siempre que ha sido posible, la Ciudad ha implementado estrategias para ayudar al crecimiento a pagar por el crecimiento. Esto se hace predominantemente a través de nuestras tarifas de impacto de agua, aguas residuales y transporte. Para citar la ley estatal, el Capítulo 395 del Código de Gobierno Local de Texas define una tarifa de impacto como un "cargo o evaluación impuesta... contra un nuevo desarrollo a fin de generar ingresos para financiar o recuperar los costos de mejoras de capital o expansiones de instalaciones necesarias y atribuibles a el nuevo desarrollo.”

La Ciudad de Georgetown ha establecido tarifas de impacto de agua y aguas residuales desde 1996. En el último año fiscal finalizado, la Ciudad recaudó un total de aproximadamente $40 millones en tarifas de impacto pagadas por desarrolladores/constructores.

Además, el año pasado, la Ciudad adoptó Tarifas de impacto de transporte para ayudar con el costo creciente de las instalaciones de transporte. Esos entrarán en vigencia en marzo de 2023 y garantizarán aún más que el crecimiento se pague por sí mismo.

Las tres tarifas de impacto (agua, aguas residuales y transporte) deben reevaluarse y calcularse al menos una vez cada cinco años para garantizar la equidad y la precisión. Reevaluaremos y recalcularemos nuestras tarifas de impacto dentro del próximo año.

¿Qué está haciendo la ciudad de Georgetown para trabajar con las HOA para garantizar que los esfuerzos de conservación se mantengan en toda la comunidad?

Además de las ordenanzas de la Ciudad, las HOA pueden adoptar reglas adicionales en sus restricciones y estatutos, especialmente cuando se trata de la apariencia del vecindario. Muchas HOA y asociaciones de vecinos tienen reglas relativas a los céspedes "no verdes" y buscan dar citaciones a los propietarios infractores por no mantener un césped verde, incluso durante tiempos de sequía. Cuando existen restricciones locales de riego debido a sequías o problemas de capacidad, recomendamos que las organizaciones NO citen a personas por no mantener un césped verde y exuberante. Desafortunadamente, la ciudad no puede exigir que estas organizaciones dejen de hacer cumplir sus reglas, y las preguntas sobre su cumplimiento cuando entren en conflicto con las ordenanzas de la Ciudad deben dirigirse a la HOA oa la Asociación de Vecinos.

Otra opción para los propietarios es la xerojardinería. De acuerdo con una ley aprobada en 2013, las HOA aún pueden hacer cumplir las pautas o requerir aprobación previa para la xerojardinería, pero no pueden "restringir injustificadamente" la capacidad del propietario de conservar agua con respecto a su césped. Las HOA y las NA no pueden prohibir opciones como el césped que conserva el agua o el paisajismo resistente a la sequía, ni pueden impedirle que instale opciones de riego eficientes en el uso del agua, como el riego por goteo. Los propietarios de viviendas de Texas también tienen derecho a instalar un sistema de recolección de agua de lluvia, compostar la vegetación y dejar los recortes de césped sin recolectar en su césped. La Ciudad ofrece reembolsos por xerojardinería y otros esfuerzos de conservación de agua.

La ciudad de Georgetown ha escuchado los comentarios de la comunidad y está trabajando con las HOA y las asociaciones de vecinos para detener/pausar las multas por césped marrón para junio, julio y agosto. Se alienta a las HOA y asociaciones de vecinos a Comprométete a pausar las multas marrones durante la temporada alta de demanda de uso de agua. Con la pausa de las multas, esperamos alentar a nuestros clientes de servicios públicos de agua a reducir la cantidad de agua que utilizan para fines de riego.

También alentamos a nuestros residentes a que se comprometan a ayudar a reducir su consumo de agua y se conviertan en Superahorradores de agua este verano al ser conscientes de la cantidad de agua que están usando y comprometiéndose a convertirse en usuarios de agua de nivel Platino u Oro.

Obtenga más información sobre cómo comprometer su HOA y su hogar.

Tenemos muchos complejos multifamiliares, grandes áreas al aire libre y propiedades comerciales. ¿Por qué el riego unifamiliar es el mayor problema?

 

El servicio de agua de Georgetown tiene:

    • 56,234 viviendas unifamiliares
    • 49 complejos multifamiliares, con un total de 8,033 unidades
    • Unas 6,000 cuentas comerciales

Las cuentas comerciales se facturan a una tasa más alta que los clientes residenciales de acuerdo con su uso, y nuestro estudio tarifa agua actual recomienda ajustar los cargos a los complejos de apartamentos para asegurarnos de que estamos cobrando a los clientes de manera adecuada por el uso.

Además, los seis campos de golf en Georgetown y Southwestern University utilizan agua recuperada, al igual que algunas instalaciones al aire libre mantenidas por la ciudad, como campos de fútbol. Sun City también utiliza agua recuperada para sus instalaciones comunitarias, además de su campo de golf. Los lavados de autos también reciclan su agua.

Tenemos muchas, muchas más propiedades residenciales unifamiliares, cada una con su propio jardín, que complejos de apartamentos, y esperamos la misma conservación y cumplimiento de nuestro programa de agua de todas nuestras propiedades.

¿Qué está haciendo la ciudad de Georgetown para apoyar todo el nuevo crecimiento y garantizar que haya suficiente agua para nuestra comunidad?

Actualmente, la planta de tratamiento de agua de North Lake está experimentando una expansión de 8.8 millones de galones por día que se espera que entre en funcionamiento en el verano de 2023. Comenzamos la construcción de la Planta de tratamiento de agua del lago sur el 10 de mayo de 2022. La nueva planta duplicará la capacidad de tratamiento de la empresa de agua, con una finalización prevista de la construcción en dos fases entre 2025 y 2026. La nueva planta estará ubicada en el lado sur del lago Georgetown, cerca de Cedar Breaks Park. Con la adición de esta nueva planta, duplicaremos nuestra capacidad diaria total, de 44 millones de galones de disponibilidad diaria de agua tratada, a 93.9 millones de galones, porque es la opción más responsable para nuestro crecimiento proyectado.

¿Por qué la ciudad de Georgetown adquirió Chisolm Trail SUD y cómo afecta a nuestro distrito de agua?

La Ciudad de Georgetown adquirió el Distrito de Servicios Especiales de Chisolm Trail en septiembre de 2014. La Ciudad y Chisholm Trail habían estado discutiendo la posible fusión de los dos sistemas de servicios públicos de agua desde 2011, y la Ciudad realizó un estudio de factibilidad sobre la posible fusión en 2012. La junta de Chisholm Trail votó por unanimidad para consolidar en agosto de 2013. La ciudad de Georgetown preguntó inicialmente sobre la posibilidad de asumir las piezas de Chisolm Trail que estaban en nuestro ETJ existente. Sin embargo, el estado de Texas exigió que la ciudad de Georgetown tomara toda el área de servicio de Chisolm Trail SUD de 400 millas cuadradas.

Antes de la adquisición, la ciudad de Georgetown ya estaba proporcionando algo de agua a Chisolm Trail SUD. El CTSUD había comprado 11,000 acres-pie de agua de la Ciudad de Georgetown para ser procesada a través de la Planta de Tratamiento de Agua de Northlake. Por ejemplo, en 2008, el 25 por ciento del total de agua tratada que salió de la planta de Northlake fue para los clientes de Chisolm Trail, que representaron mucho menos del 25 por ciento de nuestros clientes totales. Cuando la Ciudad adquirió CTSUD, recuperamos esos 11,000 acres-pie en el proceso, aumentando así nuestra capacidad de servir también a nuestros clientes de servicios públicos existentes.

Además de recuperar parte de su capacidad de tratamiento, la adquisición también significó que la Ciudad de Georgetown ganó un sitio de toma de agua cruda (que proporciona 3 millones de galones de agua por día), cuatro tanques de almacenamiento, dos pozos, dos estaciones de bombeo y los 7,600 clientes de agua que Chisolm Trail tenía en ese momento.

El Estado impidió que la Ciudad se deshiciera del área de servicio durante cinco años después de la adquisición. Esos cinco años expiraron en 2019 y ya se han transferido partes del área de servicio de Chisolm of Trail, tanto al suministro de agua de Jarrell-Schwertner como a la ciudad de Leander. Estas transferencias eliminaron 1,200 clientes de los servicios de Georgetown. La ciudad de Liberty Hill y la ciudad de Killen actualmente están realizando estudios sobre la viabilidad de adquirir una parte del área de servicio que se encuentra dentro de su jurisdicción extraterritorial.

¿Qué es un día medio frente a un día pico medio de consumo?

Aquí hay una idea del desglose* de un día promedio frente a un día pico de consumo en los diferentes tipos de cuentas de agua** a las que sirve la ciudad de Georgetown.

imagen: desglose del uso promedio diario de agua

imagen: desglose del consumo diario máximo de agua

  • Consumo promedio residencial: 15.61 millones de galones diarios. Consumo pico residencial: 38.29 millones de galones diarios.
  • Pequeño Comercial (cualquier cuenta comercial con una línea menor a 2 pulgadas) consumo promedio: 590,000 galones diarios. Pico de consumo comercial pequeño: 1.16 millones de galones diarios.
  • Comercial Grande (cualquier cuenta comercial con una línea entre 2 y 8 pulgadas) consumo promedio 1.16 millones de galones diarios. Gran consumo comercial pico: 1.92 millones de galones diarios.
  • Consumo promedio del gobierno: 390,000 galones diarios. Consumo pico del gobierno: 910,000 galones diarios.
  • Consumo promedio Multifamiliar: 370,000 galones diarios. Consumo pico Multifamiliar: 520,000 galones diarios.

Actualmente existen alrededor de 6,000 cuentas comerciales, 49 cuentas Multifamiliares con un total de 8,000 unidades y 56,000 cuentas residenciales unifamiliares, razón por la cual históricamente el riego irresponsable por parte de clientes residenciales unifamiliares es la mayor causa de desperdicio de agua dentro de la Ciudad de Georgetown.

*Tenga en cuenta que estos promedios varían con el uso diario y pueden aumentar o disminuir debido a factores externos.

** Estos son promedios basados ​​en el consumo total de todas las cuentas incluidas en estas categorías.

¿Cuál es mi huella hídrica?

¿Tienes curiosidad por tu huella hídrica? Recomendamos probar esta calculadora de huellas proporcionado por el Desafío Nacional del Alcalde de Wayland. ¡Es un recurso increíble!

¿Cómo puedo programar un controlador de riego?

A continuación, se muestran enlaces para videos sobre cómo programar o configurar la función de ajuste estacional en los controladores de riego para Hunter y Rainbird, dos de los sistemas más populares. Si tiene otro tipo de sistema, simplemente haga una búsqueda en Google utilizando la marca y el modelo que figuran en la parte frontal del controlador.

Si se comunica con un irrigador con licencia para que revisen su sistema y verifiquen la configuración de su controlador, calificará para el reembolso de revisión del sistema de riego. Obtenga más información sobre los reembolsos aquí.

Sistemas Hunter

Ajuste estacional de Hunter Pro-C
Programación básica Hunter Pro-C
Canal de YouTube Hunter Irrigation
Sitio web de Hunter

Sistemas Rain Bird

Ajuste estacional de Rain Bird ESP-Me
Canal de YouTube de Rain Bird Corp
Sitio web de Rain Bird

¿Dónde está mi válvula principal de cierre de agua?

En caso de una emergencia de plomería, es una buena idea saber cómo (y dónde) cerrar el suministro principal de agua, así como las diversas válvulas de aislamiento dentro de su hogar. Una línea rota o una tubería reventada pueden causar estragos en su hogar y potencialmente costarle miles de dólares en daños por agua y facturas de agua.

En climas muy fríos, el agua de las tuberías se puede congelar. Cuando el agua se congela, se expande y puede reventar la tubería. Tome nota de las advertencias de congelación y familiarícese sobre cómo evitar las tuberías congeladas. Hay muchos videos instructivos en línea que pueden ayudarlo.

Ser capaz de contener una fuga de agua lo antes posible ayudará enormemente a controlar los daños y permitirá más tiempo para corregir la situación. Todos en su hogar deben saber exactamente dónde está ubicada la válvula de cierre de agua y cómo cerrarla.

¿Dónde está ubicada la válvula de cierre de agua principal?

Los diferentes constructores utilizan diferentes equipos y ubicaciones para la colocación de la válvula de cierre de agua principal. Su válvula de cierre de agua principal podría estar ubicada en varias áreas diferentes. Si tiene una casa con un espacio de acceso, podría ubicarse allí en una pared interior cerca del frente de la casa, por donde entra el agua del medidor de agua.

Si su casa fue construida sobre una losa, es probable que la válvula esté ubicada en su jardín, cerca de la caja del medidor de agua. La caja del medidor de agua es normalmente una caja de cemento o plástico enterrada en el suelo cerca de la acera delantera. La caja se cubrirá con una cubierta de plástico o metal y puede verse como una de estas:

Ejemplos de cubiertas de medidores de agua

Nota: Los ejemplos anteriores no son representativos de todas las cubiertas de cajas de medidores en la ciudad de Georgetown. Su portada puede verse ligeramente diferente. La tapa de la válvula de cierre de agua probablemente se verá similar a la tapa de la caja del medidor y se encontrará a 2-3 pies de distancia (hacia su casa) de la caja del medidor de agua. Una vez que haya localizado su válvula de cierre, debe familiarizarse con cómo cerrar el agua cuando sea necesario.

SUGERENCIA: tenga cuidado al abrir la caja. Pequeños bichos, reptiles, insectos u otras sorpresas pueden estar esperándote. Es una buena idea revisar periódicamente debajo de la tapa de la válvula de cierre y la tapa del medidor para asegurarse de que ambos estén libres de desechos.

SUGERENCIA: Las válvulas de agua viejas pueden dañarse y corroerse. Solo use su mano para abrir o cerrar las válvulas de agua. Si no puede hacerlo a mano, llame a un plomero profesional. La siguiente imagen muestra una vista comprimida de cómo funcionan juntos el medidor de agua y la válvula de cierre principal. Como se indicó anteriormente, la válvula de cierre principal en realidad estará a 2-3 pies de distancia del medidor, no muy juntas como se muestra en la imagen.

La siguiente imagen muestra una vista comprimida de cómo funcionan juntos el medidor de agua y la válvula de cierre principal.

ADVERTENCIA: NO altere la válvula de cierre de la ciudad o el medidor en sí. Es ilegal manipular, obstruir el acceso o quitar un medidor de agua. Tenga mucho cuidado, y si tiene alguna duda, llame a Atención al Cliente al 512-930-3640.

Si aún no puede ubicar su válvula de cierre de agua principal, su especialista en irrigación o plomero local debería poder decirle dónde está y mostrarle cómo funciona. Además, si todavía tiene su informe de inspección de la propiedad, debería poder encontrar el área del documento que le muestra dónde se encuentra su válvula de cierre de agua principal.

¿Qué pasa si tengo una pequeña fuga debajo del fregadero de la cocina? ¿Necesito cerrar el agua en la válvula principal? No, siempre que la fuga se encuentre entre la válvula de aislamiento y el fregadero. La mayoría, si no todos los lavabos, inodoros, lavadoras y calentadores de agua tienen sus propias válvulas de cierre. Se llaman válvulas de aislamiento. Si no hay una válvula de aislamiento o la fuga está detrás de la válvula de aislamiento, deberá cerrar la válvula principal.

Para los fregaderos, las válvulas están ubicadas contra la pared directamente debajo del fregadero (generalmente dentro de un gabinete). Las lavadoras tienen válvulas directamente detrás de la máquina en el mismo lugar que la manguera de drenaje. Las lavadoras y fregaderos tienen dos válvulas, una para agua fría y otra para agua caliente. Las válvulas de los inodoros suelen estar ubicadas detrás y debajo del inodoro en la tubería / manguera que sale de la pared. Los calentadores de agua tienen una válvula de cierre en la tubería que envía agua al tanque. Las máquinas de hielo y los lavavajillas también pueden
Posee válvulas de aislamiento. No espere hasta que se enfrente a una fuga costosa y dañina. Encuentre sus válvulas de cierre hoy. Si necesita más ayuda, comuníquese con su especialista en riego, plomero o constructor local.

En caso de que tenga una fuga importante que provoque una factura de agua excesivamente alta, comuníquese con Atención al Cliente al (512) 930-3640 para conocer las opciones de pago.

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