Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Estado de cuenta electrónico seguro

¿Por qué Georgetown Utility Systems (GUS) ofrece Secure eStatements, nuestra alternativa de facturación electrónica?

Los clientes han solicitado un método de presentación de facturas más conveniente y respetuoso con el medio ambiente durante años y GUS se complace en ofrecer este programa a nuestros clientes.

¿Cómo me inscribo en Secure eStatements?

Puede inscribirse en este programa en línea haciendo clic en aquí.

¿Necesitas ayuda? Vea estos videos de YouTube para obtener instrucciones.

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¿Tengo que suscribirme a Secure eStatements para acceder a la información de mi cuenta en línea o para pagar mi factura en línea?

Los clientes no tienen que registrarse para recibir extractos electrónicos para pagar su factura en línea. Registrarse para recibir estados de cuenta electrónicos es simplemente una opción sobre cómo prefiere recibir su factura mensual.

¿Cómo pago mi factura en línea?

Para pagar su factura en línea, debe registrarse para obtener una cuenta de servicio en línea, haga clic en aquí.

¿GUS cobra por la facturación electrónica?

No se aplica ningún cargo por facturación electrónica.

Mi dirección de correo ha cambiado. ¿Cómo redirecciono mi GUS Secure eStatment a mi nueva dirección?

Puede cambiar su dirección de correo electrónico enviando un correo electrónico a Atención al cliente a atenciónalcliente@georgetown.org. No olvide que aún es responsable de pagar su factura cada mes, incluso si no recibe una notificación por correo electrónico.

Ya no tengo acceso a la cuenta de correo electrónico que usé para registrarme para la facturación electrónica, ¿cómo sé cuándo mi factura está disponible?

Cuando su factura actual esté disponible, puede verla en línea a través de su Cuenta en línea . Recuerde, usted es responsable de pagar su factura cada mes, incluso si no recibe una notificación por correo electrónico.

¿Por qué debería considerar dejar de usar papel?
Hay muchas razones por las que los clientes eligen dejar de usar papel: es la opción más ecológica, es más segura porque no hay rastro de papel y es conveniente y fácil. También puede recibir su factura antes si no utiliza papel, no tiene que esperar para recibir su factura por correo.

Me acabo de registrar para la facturación electrónica, ¿qué sucede después?
Recibirá una confirmación por correo electrónico con los términos y condiciones de la facturación electrónica. Cuando su factura esté lista cada mes, recibirá un correo electrónico con su Estado de cuenta electrónico seguro. El correo electrónico también contendrá enlaces al boletín de City Reporter y al sitio de servicios en línea, para facilitar el pago de su factura.

Estoy en facturación electrónica, pero no recibí un correo electrónico informándome que mi factura está lista. Por qué no?
Hay varias razones por las que esto podría estar sucediendo. Asegúrese de no bloquear el correo electrónico de atenciónalcliente@georgetown.org y que tu bandeja de entrada no está llena. También puede verificar que la dirección de correo electrónico de su cuenta sea correcta enviando un correo electrónico a Atención al cliente a atenciónalcliente@georgetown.org.

¿Cómo leo el boletín de City Reporter que vino con mi factura impresa?
Puede acceder al City Reporter en línea para obtener las últimas noticias e información de la ciudad de Georgetown haciendo clic en aquí. También habrá un enlace en su eStatement seguro.

¿Puedo hacer que se envíen notificaciones a varias direcciones de correo electrónico?
En este momento, solo podemos enviar notificaciones a una dirección de correo electrónico por cuenta de servicios públicos.

No me inscribí para la facturación electrónica, pero recibí un correo electrónico indicándome que sí. ¿Por qué?
Alguien con acceso a su cuenta configuró la facturación electrónica en su nombre. Consulte con otros miembros de su hogar u otras personas con las que haya compartido los detalles de su cuenta. Si no desea dejar de usar papel, llame a Atención al cliente de lunes a viernes de 8 am a 5 pm al 512-930-3640 y solicite que lo eliminen de la facturación electrónica.

¿Todavía puedo inscribirme para un giro bancario automático o de tarjeta de crédito?
Si. De hecho, este es un gran complemento para la facturación electrónica, lo que la hace aún más conveniente. Por favor haz click aquí para inscribirse en Draft automático.

¿Cómo recibiré avisos de corte si no tengo papel?
Hay un aviso de corte que se envía por correo por separado de su factura a través del Servicio Postal de EE. UU. Esto seguirá enviándose por correo por separado. Recuerde, usted es responsable de su factura incluso si recibe un aviso electrónico de su factura.

 

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