Portal de autoservicio para clientes

Para acceder al portal del cliente, haga clic en el enlace a continuación. Si no ha configurado una cuenta en línea, las instrucciones a continuación lo ayudarán a crear su nueva cuenta en línea.

 

El portal de autoservicio al cliente en línea de Georgetown Utility Systems ya está disponible. Cuando navegue al nuevo portal por primera vez, deberá hacer clic en el botón para configurar una nueva cuenta. Para configurar su cuenta en línea, necesitará los siguientes elementos:

  • Antes de intentar crear un nuevo inicio de sesión, deberá tener la siguiente información disponible.
    • Acceso a una dirección de correo electrónico válida que se puede consultar.
    • Número de cuenta de servicios públicos del cliente (si utiliza un número de cuenta anterior, debe contener guiones. Ejemplo 123-4567-89, los números de cuenta nuevos tienen el siguiente formato 100123456)
    • Licencia de conducir utilizada cuando se configuró inicialmente la cuenta de servicios públicos.

     

    1. Haz clic en “Regístrate ahora”. Todos los clientes deben configurar una nueva cuenta en el nuevo portal de clientes a continuación.

    2. Ingrese una dirección de correo electrónico válida y haga clic en el botón que dice "Enviar código de verificación".

    3. Busque un correo electrónico de Microsoft que diga: "Microsoft en nombre de GeorgetownCSS"; contiene un código de verificación de seis dígitos. Copia el código.

    4. Ingrese el código dentro del campo de texto marcado como "Código de verificación".

    5. Haga clic en "Verificar código". Nota: cada código de verificación solo es válido durante unos minutos.

    6. Complete el resto del formulario. Las contraseñas deben tener un mínimo de 8 caracteres, contener al menos una letra mayúscula, un dígito numérico y deben incluir uno de los siguientes caracteres !,@,#,$,%,^,&,* (Ejemplo: Gtown123!)

    • El número de cuenta del cliente debe contener guiones si está utilizando el número de cuenta del sistema anterior (ejemplo: XXX-XXXX-XX). También se puede ingresar el nuevo número de cuenta del sistema de facturación (ejemplo: 10016223).
    • Licencia de conducir: ingrese el número de licencia de conducir que se utilizó cuando se configuró la cuenta de servicios públicos original. El inicio de sesión no funcionará si el número de licencia de conducir no coincide con el del sistema.
    • Si inicialmente creó su cuenta de servicios públicos con una licencia de conducir de otro estado que ya no es válida y no puede encontrar ese número, comuníquese con Atención al Cliente al atenciónalcliente@georgetown.org o 512-930-3640. Tenga lista la información de su licencia de conducir actual. Un representante de Atención al Cliente proporcionará esa información al personal de servicios públicos que podrá ayudarlo a completar los pasos para crear una nueva cuenta. Debido al alto volumen de llamadas, hay largos tiempos de espera. También puede enviar un correo electrónico a Atención al cliente y un representante se comunicará con usted lo antes posible.
    • El botón "CREAR" se encenderá VERDE - una vez cumplimentado todo el formulario.
    • Presione CREAR: si todos los datos son correctos, lo llevará a la página de inicio del portal en línea del cliente.

    Si está listo para completar la configuración de su cuenta, haga clic en el botón a continuación para acceder al portal de autoservicio al cliente. Recuerde mantener esta página abierta si necesita consultar los pasos.

Durante este período de transición, no aplicaremos cargos por pagos atrasados.
Para realizar un pago por teléfono, marque 1-855-347-0509.

Haga clic aquí para ver las fechas y los horarios de ayuda sin cita previa en una oficina. Esta página se actualizará a medida que se agreguen nuevas fechas y horarios.

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