Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Descuentos y programas

La Ciudad fomenta la conservación del agua. Tenemos suficiente agua para atender a nuestros clientes hasta 2043; sin embargo, si todos conservamos, nuestro suministro de agua puede durar más allá de 2050. Durante el verano, más del 75 por ciento de nuestra agua tratada se usa para regar el césped.

Los reembolsos se procesan por orden de llegada mientras haya fondos disponibles. El procesamiento puede demorar hasta un mes y el reembolso aparecerá como un crédito en su factura de agua. Los formularios de reembolso incompletos no se procesarán y se devolverán.

Si el monto del reembolso es superior a $599 para el año calendario, Los solicitantes de reembolso deben enviar un formulario W9.. Cuando solicite su reembolso, recibirá un correo electrónico con un enlace al formulario W9. Por favor revise el correo electrónico que envió con su solicitud.

Estamos aceptando solicitudes para el año fiscal 2024 (servicios realizados a partir del 1 de octubre de 2023).

Siga estos pasos para enviar una solicitud de reembolso o variación de riego a través de su sitio web en línea. Portal del Cliente:

  1. Haga clic en la pestaña "Solicitudes".
  2. Haga clic en "+ Nueva solicitud".
  3. Haga clic en el menú desplegable "Reembolsos" para obtener reembolsos o en el menú desplegable "Servicio al cliente" para ver la variación de riego.
  4. Seleccione el reembolso o la variación de riego que desea solicitar.
  5. Haga clic en "Solicitar información".
  6. Complete el formulario de solicitud con la información requerida.
  7. Haga clic en "Descripción general".
  8. Haga clic en "Crear solicitud".

Reembolsos de conservación

Temporizador de agua de manguera digital
Los temporizadores de agua digitales de manguera le permitirán crear horarios de riego para sus plantas mientras ahorra agua. Los temporizadores de agua digitales se pueden configurar para hacer funcionar la manguera en momentos específicos y durante duraciones específicas. Al programar su manguera de agua, puede evitar el exceso de agua y reducir la evaporación regando temprano en la mañana o en la noche. Se requiere un dispositivo de prevención de reflujo para evitar que entren contaminantes al suministro de agua debido al movimiento hacia atrás del agua.

Instale un temporizador de agua con grifo de manguera digital y reciba hasta un reembolso de $25.00.

Reembolso por cubierta de piscina
Mientras su piscina no está en uso, una cubierta para piscina es la forma más directa de evitar la pérdida de agua. Estas cubiertas que ahorran agua pueden prevenir hasta el 95% de la evaporación del agua de la piscina y reducir el costo de mantenimiento de la piscina.

Para los clientes con una piscina llena, el reembolso de la cubierta de la piscina puede cubrir la compra de una cubierta de piscina que califique hasta $150.

Reembolso por aireación del césped y abono
¡Ayude a reducir su factura de agua mientras embellece su jardín! La aireación del césped y el abono pueden ayudar a crear un jardín más saludable y reducir la escorrentía de agua. Airear el césped también ayudará con la absorción de agua y aire para desarrollar raíces fuertes y sanas. El mantillo evita la evaporación durante el verano y protegerá sus raíces de las frías temperaturas en el invierno. Desarrollar la profundidad del suelo puede ayudar a que los jardines prosperen durante el clima de alta temperatura.

La Ciudad ofrece un reembolso de hasta $100 para ayudar a compensar el costo de airear y convertir el núcleo del césped en abono.

Reembolsos por mejora de la eficiencia del riego
Ofrecemos tres reembolsos por mejorar la eficiencia de su sistema de riego. Estas actualizaciones las puede realizar usted mismo o un irrigador autorizado. Estos reembolsos incluyen:

  • Conversión de zona completa de rociado a goteo
  • Conversión de toda la zona de la boquilla de flujo múltiple
  • Reemplazo del controlador inteligente: reemplace su controlador existente con un controlador basado en el clima habilitado para Wi-Fi

Cada reembolso tiene un valor máximo de $150. No todos los propietarios calificarán para el monto total.

Reembolso por control de riego
Los sistemas de riego mal configurados desperdician agua, lo que genera facturas elevadas. Si tiene un sistema de riego subterráneo, la Ciudad ofrece un reembolso de $ 75 para ayudar a compensar el costo de que un irrigador autorizado inspeccione su programador de riego y lo ajuste según nuestras especificaciones recomendadas. También aprenderá a mantener esos ajustes.

Saber cómo configurar su controlador de riego y apagarlo durante las temporadas de lluvia le permitirá ahorrar dinero. Los regantes autorizados están certificados por la Comisión de Calidad Ambiental de Texas. Para encontrar un irrigador autorizado en su área, haga clic en aquí.

Reembolso del barril de lluvia
La recolección de agua de lluvia es una excelente manera de aumentar los suministros de agua limitados y es perfecta para el riego de jardines. La recolección de agua de lluvia puede ayudarlo a reducir su factura de servicios públicos.

Los clientes residenciales de agua pueden solicitar un reembolso de $25 por la compra e instalación de un nuevo barril de lluvia una vez por año fiscal (del 1 de octubre al 15 de septiembre).

xerojardinería
Xeriscaping es el proceso de paisajismo que reduce o elimina la necesidad de agua suplementaria de riego. Xeriscapes puede reducir el agua en un 60 por ciento o más en comparación con los jardines regulares de césped. Para los clientes con un sistema de riego, estamos ofreciendo un programa de reembolso de conversión Xeriscape. El reembolso cubre el costo de conversión hasta $600. Esto incluye comprar los materiales para que los hagan ellos mismos o hacer que un contratista proporcione los materiales y haga el trabajo por usted.

Cómo solicitar reembolsos
Para solicitar cualquiera de estos reembolsos, a través de su sitio web Portal del Cliente siga estas instrucciones:

  1. Haga clic en la pestaña "Solicitudes".
  2. Haga clic en "+ Nueva solicitud".
  3. Haga clic en el menú desplegable "Reembolsos" para obtener reembolsos.
  4. Seleccione el reembolso que desea solicitar.
  5. Haga clic en "Solicitar información".
  6. Complete el formulario de solicitud con la información requerida.
  7. Haga clic en "Descripción general".
  8. Haga clic en "Crear solicitud".

Formulario de variación de riego

Puede haber circunstancias en las que no se puedan seguir razonablemente las normas de riego actuales. En estos casos limitados, se puede solicitar una variación de la Ordenanza de Conservación del Agua. Para completar un formulario de variación de riego a través de su portal de clientes sigue estos pasos:

  1. Haga clic en la pestaña "Solicitudes".
  2. Haga clic en "+ Nueva solicitud".
  3. Haga clic en el menú desplegable "Servicio al cliente" para ver la variación de riego.
  4. Seleccione la variación de riego que desea solicitar.
  5. Haga clic en "Solicitar información".
  6. Complete el formulario de solicitud con la información requerida.
  7. Haga clic en "Descripción general".
  8. Haga clic en "Crear solicitud".

Si no está seguro de cómo crear un mapa de situación, siga las instrucciones aquí.


Programas de conservacion

GUARDIA
El portal de informes y análisis de servicios públicos de Georgetown, o GUARD, le permite realizar un seguimiento del uso diario de agua y electricidad. Puede ayudarlo a comprender cómo la conservación del agua y la electricidad puede reducir su factura. Haga clic aquí para ver un video instructivo. Hacer clic aquí para registrarse.

Alertas acuáticas
Aqua Alerts le envía un mensaje automático cuando usa una cierta cantidad de agua durante el mes. Usted selecciona cuándo desea ser notificado. Por ejemplo, si configura una alerta para 10,000 galones de agua, recibirá un correo electrónico cuando alcance esa cantidad cada mes. Hacer clic aquí inscribirse.

Solicitud de asistencia financiera debido a la pérdida de ingresos
Si ha tenido problemas para pagar su hipoteca y/o sus facturas de servicios públicos, es posible que califique para recibir asistencia.  Haga clic aquí para aplicar.

Asistencia del controlador de riego
Si tiene un sistema de riego automático, puede aprovechar el programa gratuito de Asistencia para controladores de riego de la ciudad de Georgetown. Cuando programe una cita con uno de nuestros especialistas en riego, él irá a su casa para guiarlo en la configuración de su sistema de riego programado. Para hacer esto, verifican el controlador, ejecutan todas las zonas, verifican que todos los cabezales funcionen correctamente y brindan un cronograma recomendado según las necesidades y el sistema específicos de su césped. Confirme que su sistema esté funcionando de manera eficiente para aprovechar al máximo hasta la última gota de agua. Los clientes de Georgetown Water pueden aprovechar este programa gratuito a partir de primavera. Para registrarte selecciona un día y hora usando este enlace.

Para los residentes de Sun City, su representante de Water Matters puede ayudarlos con la configuración y los ajustes de su controlador de riego. Contáctelos en nro-watermatters@sctexas.org.

 

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imagen: logotipo de la ciudad de Georgetown, Texas