Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Programas de asistencia al cliente

Como parte de esta comunidad y proveedor de servicios esenciales, estamos decididos a continuar brindando los servicios públicos confiables que necesita mientras ayudamos a proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, vecinos y todos los que nos rodean.

También lo alentamos a que se comunique con uno de nuestros socios comunitarios, que se enumeran a continuación, lo antes posible para comenzar a trabajar en un plan de asistencia para mantenerse al día con sus facturas.

Programa de asistencia para facturas de servicios públicos para clientes afectados por la pandemia COVID-19

Los servicios públicos de agua y electricidad de la ciudad de Georgetown financiaron un programa que ayuda a los clientes afectados financieramente por la pandemia COVID-19 a pagar sus facturas de servicios públicos.

Estos fondos se pueden utilizar para ayudar a los clientes de agua y electricidad de la Ciudad con las facturas de servicios públicos impagas de la Ciudad.

El programa se administra a través de Oportunidades para los condados de Williamson y Burnet y la solicitud se puede encontrar haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.owbc-tx.org/community-services-online-application/

Oportunidades para los condados de Williamson y Burnet

Oportunidades para los condados de Williamson y Burnet administra el Programa Integral de Asistencia Energética (CEAP) que está diseñado para ayudar a los hogares de bajos ingresos a satisfacer sus necesidades energéticas. Los clientes también tienen la oportunidad de aprender a controlar los costos de energía ahora y en el futuro.

Para obtener más información sobre los Programas integrales de asistencia energética o cualquiera de los otros programas ofrecidos por Oportunidades para los condados de Williamson y Burnet, visite https://www.owbc-tx.org/2020/03/24/apply-for-energy-assistance-today/ o llame al + (512) 255 2202-

La Sociedad de San Vicente de Paúl

La Sociedad de San Vicente de Paúl brinda asistencia financiera de emergencia a personas y familias que sufren dificultades financieras. Comuníquese con SVDP al 512-868-1964 y deje un mensaje. Un voluntario se comunicará con usted para determinar la necesidad y ayudarlo a hacer un plan para abordar esa necesidad.

Las solicitudes de asistencia con los servicios públicos se pueden realizar el lunes o miércoles de 10 a.m. a mediodía.

Este servicio se ofrece por orden de llegada y no todos son elegibles. Tenga en cuenta que es posible que no sea elegible para recibir asistencia adicional si la ha recibido recientemente. La financiación es limitada.

Ejército de Salvación

El Ejército de Salvación proporciona alimentos para las familias y ayuda financiera a las personas cuyos presupuestos se estiran hasta el límite para ayudar a pagar el alquiler o los servicios públicos, así como otros programas comunitarios. Comuníquese con 512-843-8421 para ver cómo pueden responder mejor a sus necesidades.

Caridades Católicas del Centro de Texas

Catholic Charities of Central Texas se complace en ayudar a las personas y familias del condado de Williamson que tienen dificultades para pagar sus facturas de servicios públicos. Para la salud y seguridad de nuestra comunidad, Caridades Católicas ofrecerá asistencia con los servicios públicos de forma remota por correo electrónico y teléfono. Requerirán una copia actual de la factura de servicios públicos (a su nombre) y una identificación con foto. Puede enviar solicitudes por correo electrónico a ellen-gutierrez@ccctx.org o llame a Catholic Charities al 512-651-6100.

 Habitat for Humanity

El programa de reparación de viviendas del condado de Williamson de Habitat for Humanity ayuda a los propietarios calificados a realizar reparaciones críticas en el hogar que reducen los peligros para la salud o la seguridad o mejoran la climatización.

Para obtener más información visite https://williamsonhabitat.org/repair-my-home/ o llame al + (512) 863 4344-

El Fondo del Buen Vecino

Debido a la epidemia de COVID-19, The Caring Place ha limitado su contacto en persona, sin embargo, aún puede donar al Good Neighbor Fund completando el formulario de donación. aquí. The Caring Place ahora brinda asistencia limitada por teléfono.

Programas y servicios por teléfono:

Horario: Lunes a viernes, 9 am - 4 pm

Servicios: La asistencia financiera se limitará al alquiler, los servicios hipotecarios y la asistencia dental de emergencia y con recetas. Toda la asistencia financiera se manejará de forma remota.

La asistencia no financiera (es decir, electrodomésticos, artículos para el hogar, etc.) no está disponible en este momento. Llame al 512-943-0709 y deje un mensaje sobre su necesidad. Alguien se comunicará con usted dentro de las 48 horas hábiles con los siguientes pasos.

No se presente en la oficina de The Caring Place a menos que se lo indique el personal.

El personal de programas y servicios le indicará por teléfono o correo electrónico si necesita imprimir documentos para devolverlos a nuestra oficina en 2001 Railroad Avenue.

Para obtener más recursos comunitarios relacionados con COVID-19, visítenos en https://georgetown.org/coronavirus-information/

Exenciones de multas en facturas de servicios públicos

Un cliente discapacitado, o que tenga 60 años o más, puede solicitar una exención permanente de la multa por demora, para los pagos de servicios públicos realizados después de la fecha de vencimiento.

El estado de discapacidad del cliente debe verificarse mediante una carta de concesión de la Administración del Seguro Social. Esta exención se aplicaba únicamente al titular de la cuenta o su cónyuge.

Solicitud de exención de sanciones

Descuento por bajos ingresos

La ciudad de Georgetown ofrece un descuento por bajos ingresos para los clientes residenciales que proporcionen prueba de participación en el programa Medicaid por parte de un residente permanente en el hogar. El descuento es del 30% de la tarifa básica de agua, 30% de la tarifa básica eléctrica y 20% de la tarifa de aguas residuales por ciclo de facturación. Para aplicar, simplemente envíe una copia de su tarjeta de Medicaid o carta de concesión por correo electrónico a atenciónalcliente@georgetown.org, o tráigalo por el servicio de atención al cliente ubicado en 300-1 Industrial Ave.

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