Preguntas frecuentes: plan de factura presupuestaria

Las variaciones impredecibles del clima hacen que sea muy difícil ajustar su factura de servicios públicos a un presupuesto. Las facturas de servicios públicos pueden variar mensualmente según su consumo.

Para ayudar a nuestros clientes a “nivelar” los altibajos de sus pagos de facturas de servicios públicos, la Ciudad de Georgetown ofrece un programa de pago opcional a nuestros clientes residenciales. A nuestro programa lo llamamos Plan de Pago Presupuesto (BPP).

¿Cómo funciona el plan?

El sistema de facturación calculará un promedio el cual se facturará cada mes durante 12 meses. Al final de esos 12 meses, podría haber un monto de crédito o débito basado en los montos reales de la factura versus lo que se pagó. La diferencia se amortizará en un nuevo cálculo promedio y ese será el nuevo monto presupuestario para los siguientes 12 meses. El nuevo plan no cambia las tarifas que pagas ni el monto de tu consumo de mes a mes. Simplemente le permite pagar menos en los meses de alto uso pagando más en los meses de bajo uso.

¿Qué es un saldo de reserva?

El saldo de reserva es la diferencia entre los cargos reales en los que incurre y los montos promediados que paga. Dependiendo de las fluctuaciones en su facturación, a veces puede ser un saldo de débito o crédito.

¿Pagaré la misma cantidad cada mes?

Sí, hasta el mes 12, cuando se implementa un nuevo promedio, se realiza un cálculo de “ajuste”.

¿Cómo sabré lo que realmente usé?

Tus contadores de luz y agua se seguirán leyendo cada mes, con el consumo real impreso en las facturas, como de costumbre.

¿Cómo puedo saber si soy elegible?

Para calificar para el BPP debe…

  • Sea un cliente residencial
  • No tener desconexiones por falta de pago, cheques insuficientes o más de 2 pagos atrasados ​​en los últimos 12 meses de historia.
    • Los clientes pueden ser eliminados del programa si los pagos se retrasan.

¿Cómo me registro?

Puede solicitar participar en el Plan de Pago del Presupuesto a través de su cuenta en el Portal en línea CSS.

¿Cómo contactarnos?

Atención al cliente (512) 930-3640

Ubicación: 300-1 Industrial Ave., Georgetown, Texas 78626
Horario del vestíbulo: lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.
Horario del centro de llamadas: lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.

Correo electrónico: atenciónalcliente@georgetown.org

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