Con la implementación de nuestro nuevo sistema, es posible que haya notado que su factura se ve un poco diferente. Casi toda la información que estaba en su factura anteriormente todavía está allí, pero en algunos casos puede estar en un lugar diferente, por lo que a continuación se muestra un resumen de las secciones de su factura y qué tipo de información hay en cada sección.

1) Información de la cuenta – Esta sección contendrá la información básica de su cuenta, como el monto adeudado, la fecha de vencimiento y el número de cuenta.

2) Información importante de la cuenta – Estos son mensajes específicos de tu cuenta.

3) Resumen de cuenta – Esto proporciona un resumen de las transacciones financieras por servicio en la cuenta, tales como pagos recibidos, cargos, ajustes y monto total adeudado.

4) Mensajes – Estos son consejos útiles y mensajes generalizados para toda nuestra base de clientes.

5) Cupón de pago – Este es el cupón de pago que enviarías junto con un cheque enviado por correo postal.

6) Uso eléctrico – Si es cliente de electricidad, aquí es donde verá las lecturas, el consumo y el gráfico de barras de su medidor eléctrico.

7) Uso del agua – Si es cliente de agua, aquí es donde verá las lecturas, el consumo y el gráfico de barras de su medidor de agua.

8) Detalles del cambio actual – Esta área contiene los cálculos de factura por el uso y/o servicio

9) Formas de pago – Esta área ilustra la variedad de formas en que puede pagar su factura.

Definiciones:

• Kgal = kilogalones o 1,000 galones
• kWh = kilovatios hora, medido como 1 kilovatio (1,000 vatios) de energía consumida durante 1 hora
• kW = kilovatios, también conocido como demanda, una medida de 1,000 vatios de potencia eléctrica
• PCA = Ajuste del costo de energía: un mecanismo para que las empresas de servicios públicos ajusten periódicamente el precio de la electricidad para reflejar las fluctuaciones en el costo del combustible o la energía comprada utilizada para suministrar electricidad. Esta tasa se puede ajustar anualmente.
• Fondo del Buen Vecino = una contribución caritativa voluntaria para ayudar a sus vecinos que necesitan ayuda con sus facturas de servicios públicos. Los fondos son facilitados por The Caring Place (una organización local sin fines de lucro cuya misión es satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas de nuestra comunidad)