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Cómo leer su factura

Con la implementación de nuestro nuevo sistema, es posible que haya notado que su factura se ve un poco diferente. Casi toda la información que estaba en su factura anteriormente todavía está allí, pero en algunos casos puede estar en un lugar diferente, por lo que a continuación se muestra un resumen de las secciones de su factura y qué tipo de información hay en cada sección.


1) Información de la cuenta – Esta sección contendrá la información básica de su cuenta, como el monto adeudado, la fecha de vencimiento y el número de cuenta.

2) Información importante de la cuenta – Estos son mensajes específicos de tu cuenta.

3) Resumen de cuenta – Esto proporciona un resumen de las transacciones financieras por servicio en la cuenta, tales como pagos recibidos, cargos, ajustes y monto total adeudado.

4) Mensajes – Estos son consejos útiles y mensajes generalizados para toda nuestra base de clientes.

5) Cupón de pago – Este es el cupón de pago que enviarías junto con un cheque enviado por correo postal.

6) Uso eléctrico – Si es cliente de electricidad, aquí es donde verá las lecturas, el consumo y el gráfico de barras de su medidor eléctrico.

7) Uso del agua – Si es cliente de agua, aquí es donde verá las lecturas, el consumo y el gráfico de barras de su medidor de agua.

8) Detalles del cambio actual – Esta área contiene los cálculos de factura por el uso y/o servicio

9) Formas de pago – Esta área ilustra la variedad de formas en que puede pagar su factura.

Definiciones:

  • Kgal = kilogalones o 1,000 galones
  • kWh = kilovatios hora, medido como 1 kilovatio (1,000 vatios) de energía consumida durante 1 hora
  • kW = kilovatios, también conocido como demanda, una medida de 1,000 vatios de potencia eléctrica
  • PCA = Ajuste del costo de energía: un mecanismo para que las empresas de servicios públicos ajusten periódicamente el precio de la electricidad para reflejar las fluctuaciones en el costo del combustible o la energía comprada utilizada para suministrar electricidad. Esta tasa se puede ajustar anualmente.
  • Fondo del Buen Vecino = una contribución caritativa voluntaria para ayudar a sus vecinos que necesitan ayuda con sus facturas de servicios públicos. Los fondos son facilitados por The Caring Place (una organización local sin fines de lucro cuya misión es satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas de nuestra comunidad)

Portal de autoservicio para clientes

CSS es la puerta de entrada a su cuenta de servicios públicos. Allí puede pagar y ver su factura y configurar el giro automático. Gestionar tu consumo está a sólo unos clics de distancia. La participación en el programa, los reembolsos y las solicitudes ahora están disponibles en el portal. Para configurar su cuenta en línea necesitará los siguientes elementos:

  • Acceso a una dirección de correo electrónico válida que se puede comprobar.
  • Número de cuenta de servicios públicos del cliente
  • Licencia de conducir
Portal de autoservicio para clientes

Antes de intentar crear un nuevo inicio de sesión, deberá tener la siguiente información disponible:

  • Acceso a una dirección de correo electrónico válida que se puede comprobar.
  • Número de cuenta de servicios públicos del cliente
  • Licencia de conducir

Para crear una nueva cuenta de portal

1. Haga clic en Inscribete ahora

2. Participar Nombre, Apellidos y elige tu contraseña

3. Participar Tu correo electrónico

4. Escriba la código de verificación enviado a su correo electrónico

  • Este código solo es válido durante unos minutos antes de caducar. Si eso sucede, puedes hacer clic en Vuelva a enviar el código de verificación

5. Escriba el número de cuenta que se puede encontrar en su carta/factura de bienvenida. Luego ingrese la licencia de conducir que figura en la cuenta.

¡Felicitaciones! Esperamos que le guste la funcionalidad mejorada en el portal CSS.

Recuperar contraseña

Para recuperar las contraseñas guardadas del navegador, haga clic aquí para computadora de escritorio/móvil instrucciones.

Giros de pago automático

Para configurar el giro de pago automático, necesitará los siguientes elementos:

  • Tu numero de cuenta
  • Su Correo Electrónico
  • Información de Identificación Personal

Durante este período de transición, no aplicaremos cargos por pagos atrasados. Para realizar un pago por teléfono, marque 1-855-347-0509

Para configurar su giro de pago automático, haga clic en AQUÍ.

Pagando su factura

Georgetown Utility Systems (GUS) ha lanzado un nuevo portal de facturación en línea que brinda a los residentes una forma de administrar el uso y los pagos de manera más efectiva. Los clientes ahora pueden iniciar sesión en nuestro nuevo portal de autoservicio para clientes, haciendo clic en esta página, para pagar su factura, rastrear y comparar el uso y recibir información y actualizaciones oportunas. Al crear una cuenta, los usuarios pueden registrarse para recibir notificaciones de facturación y servicio y configurar el pago automático con tarjeta de débito / crédito o giro bancario. El cliente tiene la tranquilidad de saber que su información de pago confidencial está protegida por los requisitos más estrictos de la industria de tarjetas de pago (PCI).

Para completar el proceso de registro de la cuenta, necesitará la siguiente información:

  • Número de cuenta -  (El número de cuenta debe escribirse como aparece en la factura. Si hay guiones, en la factura, también debe ingresar los guiones al crear la cuenta).
  • Dirección de correo electrónico -  (Deberá tener acceso para recibir un código de verificación, enviado a la dirección que proporcione)
  • Información de identificación personal - ejemplo, licencia de conducir

Los planes futuros para el servicio incluyen productos personalizados para programas de conservación de agua, capacidades de tecnología de teléfonos inteligentes ampliadas, como notificaciones de interrupciones, alertas de facturas y pagos, y opciones de pago de facturas.

Más formas de pagar

Pagos en línea:

  • Los pagos únicos se pueden realizar a través del nuevo portal de clientes a partir del 8/6/2018. Haga clic aquí para acceder.
  • Los clientes recibirán un nuevo número de cuenta que deberán utilizar para actualizar su cuenta de pago de facturas en línea. Este número se puede encontrar en su factura con fecha posterior al 8/6/2018.

Cuentas de giro automático (crédito/débito o ruta bancaria):

  • Si es un cliente actual de pago automático, deberá configurar una nueva cuenta de pago automático a través del nuevo portal después del 6 de agosto de 2018. Haga clic aquí para acceder.

Buzones de pago de 24 horas:

  • Disponible para pagos fuera de horario, fines de semana y días festivos
  • Ubicaciones:
    • Avenida Industrial 300 (Complejo Municipal)
    • 851 FM 970, Florence, TX (antes Oficina del Distrito Oeste)

Correo regular:

  • Pagos por correo a Georgetown Utility Systems, PO BOX 200662, Dallas TX 75320

Centro de llamadas de atención al cliente:

  • Llámenos al (512) 930-3640, de lunes a viernes de 8 am a 6 pm para obtener ayuda.

Vestíbulo y centro de caja:

  • Ubicado en el Complejo Municipal de Georgetown, 300-Industrial Blvd, de 8 am a 5 pm, de lunes a viernes.

¿Su banco nos envía el pago de su factura de servicios públicos? Tómese unos minutos para verificar que el número de cuenta de servicios públicos sea el mismo número de cuenta que aparece en el pago de la factura que envió su banco. No tener el número correcto de cuenta de servicios públicos puede retrasar o impedir que se registre su pago.

Cómo leer su factura

Si desea información sobre lo que está en su factura, haga clic en esta página

 

Estafas de pago de servicios públicos

¿Alguien de la ciudad de Georgetown o Georgetown Utility Systems llamó y exigió el pago por teléfono? No se deje engañar. Es una estafa.

Los estafadores suelen exigir el pago a un número gratuito especial con una tarjeta de crédito prepaga. La tecnología engañosa puede crear la ilusión en el identificador de llamadas de que la llamada es de la Ciudad o de la empresa de servicios públicos.

Georgetown Utility Systems no lo llamará ni exigirá pagos por teléfono, y es estrictamente contra la política que cualquier representante de servicio al cliente acepte pagos en el campo. Si el pago de una factura está vencido, hay un proceso de notificación de tres pasos:

  • Primero, los avisos de retraso se envían por correo a los clientes con saldos pendientes el día después de la fecha de vencimiento de facturación.
  • En segundo lugar, se proporciona una llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta dos semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.
  • En tercer lugar, se proporciona una segunda llamada telefónica automática al número de teléfono de la cuenta tres semanas después de la fecha de vencimiento de la facturación.

Si tiene preguntas sobre una factura de servicios públicos, llame al Centro de atención al cliente de Georgetown Utility Systems al (512) 930-3640 o al número gratuito 1-888-474-4904, antes de proporcionar información financiera sobre su cuenta de servicios públicos. También puede hacer clic en el siguiente enlace para conocer las diferentes formas de pagar su factura.

Pagando su factura

Tarifas

Los

(efectivo el 01/07/19)

(PCA efectivo el 01/01/2021)

  • Impuesto sobre las ventas residenciales :: Dentro de los límites de la ciudad: 2.00% de las cargas eléctricas totales; Límites fuera de la ciudad: Ninguno
  • Impuesto sobre las ventas comerciales :: Límites internos de la ciudad: 8.25% de las cargas eléctricas totales; Fuera de los límites de la ciudad: 6.25% de las cargas eléctricas totales
Cargo al cliente (por mes) Cargo por demanda (por kW) Cargo por energía (por kWh) Ajuste del costo de energía (por kWh) Factor de ajuste del costo de entrega de la transmisión Factura mínima
Servicio residencial $24.80 $0.0958 $0.01375 $0.00
Servicios generales pequeños $50.00 $0.0902 $0.01375 $0.00
Servicio Escolar $200.00 $0.1150 $0.01375 $0.00
Agua municipal &
Bombeo de aguas residuales		 $195.00 $19.58 $0.04504 $0.01375 $0.00
Servicio general grande $175.00 $ 11.00 * $0.06543 $0.01375 $0.00 $725.00
Servicio Comercial e Industrial $350.00 $ 16.00 ** $0.05648 $0.01375 $0.00 $8,350.00
Gran Servicio Comercial e Industrial $510.00 $ 19.25 *** $0.05317 $0.01375 $0.00 $39,010.00
Servicio municipal $132.00 $0.0700 $0.01375 $0.00
Servicio de iluminación

Iluminación de sodio de alta presión (HPL)

HPL de 100 vatios (35 kWh) 200 vatios HPL (71 kWh) 250 vatios HPL (86 kWh) 400 vatios HPL (137 kWh)
Iluminación de seguridad $8.50 $14.50 $16.70 $23.50
Alumbrado Público Municipal $5.09 $9.29 $11.13 $17.33
Alumbrado público minorista $5.26 $9.75 $11.64 $18.17
Agua

Tarifas base
(efectivo el 04/01/2024)

Cargo al cliente (por mes) Dentro de los límites de la ciudad Fuera de los límites de la ciudad
Metro de 5/8 de pulgada $27.30 $32.85
Metro de 3/4 de pulgada $40.95 $49.25
Metro de 1 pulgada $68.25 $82.10
1 1/2 pulgada metro $136.50 $164.15
Metro de 2 pulgada $273.00 $328.35
Metro de 3 pulgada $655.20 $788.00
Metro de 4 pulgada $1,146.60 $1,379.00
Metro de 6 pulgada $2,511.60 $3,020.65
Metro de 8 pulgada $4,368.00 $5,253.35
Boca de incendio $655.20 $788.00
Tarifas de agua residencial (vigente a partir del 10/01/2022)* El costo es por 1,000 galones
(1,000 galones) Tasa volumétrica
Hasta 7,000 galones inclusive $2.30
Más de 7,001 galones, hasta 15,000 inclusive
galones
 $3.45
Más de 15,001 galones, hasta 25,000 inclusive
galones
 $6.05
Más de 25,001 galones $10.60
Tarifas de agua volumétrica no residencial (efectivo 10/01/2022) * El costo es por 1,000 galones
Tamaño del medidor Tarifa de nivel 1 Tarifa de nivel 2 Umbral de nivel 2
Pequeño Comercial <2 ″ $3.05 $8.20 300,001 galones
Comercial grande 2 " $3.05 $8.20 600,001 galones
Comercial grande 3 " $3.05 $8.20 900,001 galones
Comercial grande 4 " $3.05 $8.20 4,000,001 galones
Comercial grande 6 " $3.05 $8.20 6,000,001 galones
Comercial grande 8 " $3.05 $8.20 8,000,001 galones
Elaboración <8 ″ $3.05
Municipal interrumpible $3.05
Restaurante $3.05
Enfriamento evaporativo $3.05
Flujo de fuego $3.05
Solo riego $5.05 $10.80 500,001 galones
Medidor de boca de incendios $10.75

*El descuento residencial de bajos ingresos del 30 por ciento está disponible para los clientes que puedan proporcionarnos una prueba verificable de participación en el Programa Medicaid por parte de un residente permanente en el hogar.

Tarifas no potables
*Las tarifas entran en vigencia el 1 de octubre de 2023 *El costo es por 1,000 galones
Agua regenerada $1.60
Tarifas de agua multifamiliares (medidas maestras)
*Las tarifas entran en vigencia el 1 de octubre de 2023 *El costo es por 1,000 galones
Dentro de los límites de la ciudad | 1 de octubre de 2023* Fuera de los límites de la ciudad | 1 de octubre de 2023*
El pareo de bases $27.30 x Conteo de Unidades $32.85 x Conteo de Unidades
Recuento de unidades de nivel 1 x 7,000 galones $2.30
Recuento de unidades de nivel 2 x 8,000 por encima del nivel 1 $3.45
Recuento de unidades de nivel 3 x 10,000 por encima del nivel 2 $6.05
Nivel 4 todos los flujos por encima del Nivel 3 $10.60
Tarifas de agua para vehículos recreativos (Master Metered con medidor de gran tamaño para flujo contra incendios)
8 espacios = una unidad unifamiliar de 3/4″
*Las tarifas entran en vigencia el 1 de octubre de 2023 *El costo es por 1,000 galones
Dentro de los límites de la ciudad | 1 de octubre de 2023* Fuera de los límites de la ciudad | 1 de octubre de 2023*
El pareo de bases $40.95 x 1/8 del número de unidades de vivienda $49.25 x 1/8 del número de unidades de vivienda
Recuento de unidades de nivel 1 x 7,000 galones $2.30 $2.30
Recuento de unidades de nivel 2 x 8,000 por encima del nivel 1 $3.45 $3.45
Recuento de unidades de nivel 3 x 10,000 por encima del nivel 2 $6.05 $6.05
Nivel 4 todos los flujos por encima del Nivel 3 $10.60 $10.60
Aguas residuales
Programa de Tarifas de Aguas Residuales (vigente a partir del 04/01/2024)
Cargo al cliente dentro de los límites de la ciudad
(por mes)		 Carga Volumétrica
(por 1000 galones)		 Cargo al cliente fuera de los límites de la ciudad
(por mes)		 Carga Volumétrica
(por 1000 galones)
Servicio residencial
Unifamiliar /
Solo uso doméstico		 $48.85 N/A $56.20 N/A
Pequeño Servicio Comercial
Línea de alcantarillado de 4 ″ /
3/4 ″ wtr mtr /
10 partidos o menos /
debe solicitarse por escrito		 $48.85 N/A $56.20 N/A
Servicio comercial
Línea de alcantarillado de 6 ″ o más pequeña		 $73.85 $4.25 $85.00 $4.85
Servicio multifamiliar
Línea de alcantarillado de 8 ″ o más		 2/3 (0.666) de la tarifa residencial = $32.53 x # de unidades de vivienda 2/3 (0.666) de la tarifa residencial = $37.43 x # de unidades de vivienda
Gran Servicio Comercial
Línea de alcantarillado de 8 ″ o más		 $131.15 $4.25 $150.90 $4.85
Comercial de fuerza industrial
DBO superior a 250 / comida
procesamiento o alto nivel de aceite
o productos químicos en la descarga		 $101.90 $4.25 $113.05 $4.85
Gran Fuerza Industrial
DBO superior a 250 / comida
procesamiento o alto nivel de aceite
o productos químicos en la descarga		 $159.20 $4.25 $178.90 $4.85

*El descuento residencial de bajos ingresos del 20 por ciento está disponible para los clientes que puedan proporcionarnos una prueba verificable de participación en el Programa Medicaid por parte de un residente permanente en el hogar.

**El cargo volumétrico es por 1,000 galones multiplicado por el factor de fuerza de aguas residuales del cliente. Se utiliza una muestra anual de aguas residuales y la renovación del pretratamiento por parte de la Ciudad para determinar el factor de fuerza de las aguas residuales de los usuarios industriales. El factor de fuerza de las aguas residuales permanece vigente durante un período de 12 meses después de los resultados de la muestra, o hasta que sea reemplazado por un factor de fuerza de las aguas residuales calculado como resultado de una muestra más reciente. 

Tasas de basura

(Tarifas vigentes el 11/01/2023)

Todos los clientes dentro de los límites de la Ciudad deben pagar por el servicio de desechos sólidos. Todos los clientes fuera de los límites de la Ciudad que reciben servicios públicos de la Ciudad y viven en una ruta de desechos sólidos de la Ciudad pueden seleccionar la recolección de desechos sólidos de la Ciudad.

Impuesto sobre las ventas del servicio de basura: Residencial y comercial
Límites interiores de la ciudad: 8.25%
Fuera de los límites de la ciudad: 6.25%
Tarifa residencial: Dentro de los límites de la ciudad - $ 22.69 (con reciclaje)
Fuera de los límites de la ciudad - $ 31.31 (solo carrito)
Tarifa no residencial: Varíable – Las tarifas se fijarán por tipo, importe y frecuencia del servicio.

Haga clic aquí para obtener un desglose de todas las tasas de desechos sólidos.

Tarifas de drenaje de aguas pluviales (en vigor el 10 de octubre de 01)

(efectivo el 10/01/15)
Límites residenciales dentro de la ciudad: $ 6.50 por mes

Límites no residenciales dentro de la ciudad: $ 6.50 por unidad (2,808 pies cuadrados)

Todos los clientes residenciales dentro de los límites de la ciudad deben pagar un cargo mensual de $ 6.50. Los clientes no residenciales dentro de los límites de la ciudad deben pagar $ 6.50 por unidad (2,808 pies cuadrados) que se calcula sobre el total de pies cuadrados de cubierta impermeable en la propiedad.

Requisitos de depósito de servicios públicos y cargos por servicio
  • Depósito residencial: $150.00 (efectivo, cheque o tarjeta de crédito); Se eximirá con una carta de crédito calificada de 12 meses de un proveedor de servicios públicos medido anterior o inscribiéndose para giro automático.
  • Depósito No Residencial – 2x facturación promedio. Puede sustituir una carta de crédito de un banco o fianza. Renunciará con una carta de crédito calificada de 36 meses.
  • Tarifa de configuración de cuenta de servicios públicos (mudanza) - $ 75.00
  • Tarifa de viaje de servicio $ 120.00
  • Conexión el mismo día (mudanza): $195 ($75 + tarifa de viaje de $120)
  • Cargo por servicio de desconexión por factura morosa o cheque insuficiente (tarifa de reconexión) – $95
  • Tarifa de reconexión fuera del horario de atención: $ 125.00 (adicional) Solicitudes recibidas después de las 4:XNUMX p. m.
  • Cargo por manipulación del medidor: $ 585.00 + cualquier pieza / componente dañado posible por incidente
  • Tarifa de administración del plan de pago: $ 15.00
  • Cargo por medidor temporal: $ 215.00 (se aplica donde no hay un pedestal de medidor disponible)
  • Pago atrasado - 10%
  • Cargo por Cheque Insuficiente – $30.00
  • Prueba de medidor de agua (3rd Costo de la fiesta) – $85.00
  • Prueba de medidor eléctrico - monofásico (3rd costo de la fiesta) – $42.00
  • Prueba de Medidor Eléctrico – tres fases + demanda (3rd costo de la fiesta) – $50.00
  • Tarjetas de crédito: se aceptan Discover, VISA y MasterCard
  • Pagos en línea aceptados