Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Preguntas frecuentes sobre el agua

¿Georgetown se está quedando sin agua?

Georgetown está planificando nuestras necesidades de agua a largo plazo. Es posible que haya visto titulares recientes sobre nuestro suministro de agua, pero la empresa de agua de Georgetown NO está en peligro de quedarse sin agua para 2030.

Se espera que las fuentes de agua actuales de la empresa de servicios públicos continúen abasteciendo a la ciudad en las próximas décadas, pero se proyecta que la población en el área de servicio de nuestra empresa de servicios públicos crezca significativamente.

Estamos planificando este crecimiento. En agosto de 2023, la ciudad de Georgetown celebró un acuerdo de reserva de agua de dos años con EPCOR garantizando el derecho de la empresa de servicios públicos a comprar hasta 62.5 millones de galones por día de agua subterránea de alta calidad del acuífero Carrizo-Wilcox: agua suficiente para satisfacer las necesidades de Georgetown. hasta 2050.

Conoce más sobre la Ciudad planificación de recursos hídricos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mi agua potable?
Puede encontrar el informe de calidad del agua de Georgetown Water Utility y otros recursos útiles en nuestro página de recursos hídricos.

¿Por qué la ciudad de Georgetown permite tanto crecimiento si nos preocupa poder suministrar agua a todos? ¿Puede la Ciudad limitar el crecimiento?

Texas es un estado con derechos de propiedad y limita significativamente la capacidad de las ciudades para restringir el crecimiento. Si bien Georgetown puede regular nuevos desarrollos a través de nuestros procesos de revisión y permisos, no podemos detener los desarrollos que cumplen con las regulaciones.

Menos del 60% de nuestros clientes de agua viven dentro de los límites de la ciudad de Georgetown y nuestra capacidad para controlar el desarrollo en áreas fuera de la ciudad, que son algunas de las áreas de más rápido crecimiento de nuestro territorio de servicio, está aún más limitada. Según la ley estatal, estamos obligados a proporcionar agua a todos los clientes en nuestra área de servicio de 400 millas.

Estamos haciendo todo lo posible para mantener bajos los costos, pero la conclusión es que la era del agua abundante y barata ha terminado en todo Texas, no sólo en Georgetown. Las tarifas del agua de Georgetown siguen estando entre las más bajas de la región incluso después de los recientes aumentos de tarifas. Entendemos las preocupaciones sobre el aumento de los costos y tenemos recursos para asistencia financiera. Encuentre más información aquí: gus.georgetown.org/customer-assistance-programs

Las capacidades de agua cruda y tratada de la ciudad pueden más que acomodar a la población que tenemos ahora, durante todos menos dos o tres meses del año, cuando ponemos 30 millones de galones de agua potable por día en nuestros jardines.

Las ciudades están limitadas en lo que pueden hacer para restringir el crecimiento, principalmente porque es un problema de derechos de propiedad. Cuando los desarrolladores/propietarios presentan un plan para su propiedad, pasa por nuestro proceso de desarrollo y permisos. Si pueden cumplir con nuestras reglas de desarrollo, tienen derecho a desarrollar su propiedad.

Estamos en el proceso de actualizar nuestras reglas de desarrollo para que coincidan con la visión que adoptamos en el Plan 2030. Comenzaremos la actualización este otoño y se anima a todos a participar. Compartiremos formas de participar más adelante este año.

Siempre que ha sido posible, la Ciudad ha implementado estrategias para ayudar al crecimiento a pagar por el crecimiento. Esto se hace predominantemente a través de nuestras tarifas de impacto de agua, aguas residuales y transporte. Para citar la ley estatal, el Capítulo 395 del Código de Gobierno Local de Texas define una tarifa de impacto como un "cargo o evaluación impuesta... contra un nuevo desarrollo a fin de generar ingresos para financiar o recuperar los costos de mejoras de capital o expansiones de instalaciones necesarias y atribuibles a el nuevo desarrollo.”

La Ciudad de Georgetown ha establecido tarifas de impacto de agua y aguas residuales desde 1996. En el último año fiscal finalizado, la Ciudad recaudó un total de aproximadamente $40 millones en tarifas de impacto pagadas por desarrolladores/constructores.

Además, el año pasado, la Ciudad adoptó Tarifas de impacto de transporte para ayudar con el costo creciente de las instalaciones de transporte. Esos entrarán en vigencia en marzo de 2023 y garantizarán aún más que el crecimiento se pague por sí mismo.

Se requiere que las tres tarifas de impacto (agua, aguas residuales y transporte) sean reevaluadas y recalculadas al menos una vez cada cinco años para garantizar la equidad y la precisión. Reevaluaremos y recalcularemos nuestras tarifas de impacto durante el próximo año.

¿Qué está haciendo Georgetown para garantizar que haya suficiente agua para nuestra comunidad y apoyar el nuevo crecimiento?

La Planta de Tratamiento de Agua de North Lake ha experimentado una ampliación de 8.8 millones de galones por día. Esta expansión entró en funcionamiento en la primavera de 2024.

Además, la ciudad inició la construcción del Planta de tratamiento de agua del lago sur el 10 de mayo de 2022. La nueva planta duplicará la capacidad de tratamiento de la empresa de agua, y la construcción está prevista para su finalización en dos fases entre 2025 y 2026. La nueva planta estará ubicada en el lado sur del lago Georgetown, cerca de Cedar Breaks Park. Con la incorporación de esta nueva planta, la empresa de agua de Georgetown duplicará su capacidad diaria total, de 44 millones de galones de disponibilidad diaria de agua tratada a 93.9 millones de galones.

Obtenga más información sobre de dónde obtiene agua Georgetown y nuestro Plan Integrado de Recursos Hídricos aquí.

¿Por qué se restringe el uso del agua?

Varios factores estuvieron involucrados en la decisión de la Ciudad de permanecer en nuestras restricciones de sequía de la Etapa 2, que incluyen el programa de riego de un día por semana.

Los lagos Belton, Stillhouse Hollow y Georgetown permanecen bajo advertencia de sequía, según la Autoridad del Río Brazos. Estos lagos, que proporcionan la mayor parte del agua potable de la ciudad, son susceptibles a condiciones de sequía. Obtenga más información sobre los niveles de los lagos. aquí.

Además, para continuar protegiendo la presión del agua y evitar avisos de hervir el agua, la Ciudad permanecerá en el programa de riego de un día por semana hasta que se hayan completado las actualizaciones de nuestra infraestructura hídrica, incluida la Planta de Tratamiento de Agua de South Lake. En ese momento, evaluaremos la necesidad de continuar restringiendo el uso de riego al aire libre para proteger el suministro de agua en nuestros lagos. Para obtener actualizaciones sobre nuestros proyectos de mejora del capital hídrico, visite nuestra página en ClearGov.com.

El programa de riego de un día por semana garantiza que tengamos suficiente agua para cumplir con nuestros objetivos principales de proporcionar agua para uso doméstico dentro del hogar y para el flujo de incendios. La conservación del agua es esencial para proteger este valioso recurso en Georgetown y en todo el estado de Texas. Puedes encontrar tu calendario de riego aquí.

¿Qué es el riego en días equivocados?
Los clientes residenciales y no residenciales se encuentran en una estructura de tarifas e infracciones diferente, y las tarifas se basarán en la etapa de sequía en la que se encuentre la ciudad de Georgetown en el momento de la infracción.

En la primera ocurrencia de una infracción, los clientes recibirán un aviso de cortesía. (Los clientes solo recibirán un aviso de cortesía en un período de 12 meses). Tendrán 10 días para pasar al cumplimiento. Si no hay prueba de cambio después del aviso de cortesía, se emitirá una infracción al cliente. Si los clientes necesitan más de 10 días para realizar las reparaciones después de que se haya recibido la primera infracción, se pueden otorgar hasta 20 días adicionales. Los clientes también pueden apelar y solicitar una audiencia administrativa dentro de los primeros 10 días de una infracción. Si no se establece contacto, se agregará una tarifa administrativa a la cuenta del cliente el día 11.

Estructura de penalización no residencial

Violación residencial no unifamiliar 1ra ocurrencia Segunda ocurrencia en un período de 2 meses Tercera ocurrencia en un período de 3 meses Cuarta ocurrencia en un período de 4 meses Cuarta ocurrencia en un período de 5 meses
No DCP Aviso de cortesía $250 $400 $500 $750
DCP1 Aviso de cortesía $250 $400 $500 $750
DCP2 Aviso de cortesía $500 $600 $800 $800
DCP3 Aviso de cortesía $750 $750 $750 $750
DCP4 Aviso de cortesía $800 $800 $800 $800
Costo de la audiencia administrativa N/A $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa

Estructura de penalización residencial

Violaciones residenciales unifamiliares 1ra ocurrencia Segunda ocurrencia en un período de 2 meses Tercera ocurrencia en un período de 3 meses Cuarta ocurrencia en un período de 4 meses Cuarta ocurrencia en un período de 5 meses
No DCP Aviso de cortesía $50 $75 $100 $250
DCP1 Aviso de cortesía $50 $75 $250 $400
DCP2 Aviso de cortesía $75 $150 $300 $450
DCP3 Aviso de cortesía $150 $300 $450 $600
DCP4 Aviso de cortesía $200 $350 $500 $650
Costo de la audiencia administrativa N/A $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa $25 o 10% de la tarifa

Para obtener más información sobre multas o preguntas sobre la conservación del agua, envíe un correo electrónico conservacionservices@georgetown.org.

¿Dónde encuentro consejos para la conservación del agua?

Visita nuestra página Página de conservación del agua para obtener información, consejos y recomendaciones sobre cómo conservar agua en el centro de Texas.

Puede encontrar información sobre cómo ahorrar agua en su césped cultivando plantas nativas de Texas en lugar de césped en nuestro Ama tu recurso de césped local.

¿Cuál es mi huella hídrica?
¿Tienes curiosidad por tu huella hídrica? Recomendamos probar esta calculadora de huellas proporcionado por el Desafío Nacional del Alcalde de Wayland. ¡Es un recurso increíble!

¿Qué está haciendo la ciudad de Georgetown para trabajar con las asociaciones de propietarios para garantizar que los esfuerzos de conservación se mantengan en toda la comunidad?

Además de las ordenanzas de la Ciudad, las HOA pueden adoptar reglas adicionales en sus restricciones y estatutos, especialmente en lo que respecta a la apariencia del vecindario. Muchas asociaciones de propietarios y asociaciones de vecinos tienen reglas relativas a los céspedes “no verdes” y buscan multar a los propietarios infractores por no mantener un césped verde, incluso en épocas de sequía. Cuando existen restricciones locales de riego debido a sequía o problemas de capacidad, recomendamos que las organizaciones NO citen a las personas por no mantener un césped verde y exuberante. Desafortunadamente, la Ciudad no puede exigir que estas organizaciones dejen de hacer cumplir sus reglas, y las preguntas sobre su aplicabilidad cuando entran en conflicto con las ordenanzas de la Ciudad deben dirigirse a la HOA o la Asociación de Vecinos.

Otra opción para los propietarios es la xerojardinería. De acuerdo con una ley aprobada en 2013, las HOA aún pueden hacer cumplir las pautas o requerir aprobación previa para la xerojardinería, pero no pueden "restringir injustificadamente" la capacidad del propietario de conservar agua con respecto a su césped. Las HOA y las NA no pueden prohibir opciones como el césped que conserva el agua o el paisajismo resistente a la sequía, ni pueden impedirle que instale opciones de riego eficientes en el uso del agua, como el riego por goteo. Los propietarios de viviendas de Texas también tienen derecho a instalar un sistema de recolección de agua de lluvia, compostar la vegetación y dejar los recortes de césped sin recolectar en su césped. La ciudad ofrece reembolsos por xeriscaping y otros esfuerzos de conservación del agua..

La ciudad de Georgetown ha escuchado los comentarios de la comunidad y está trabajando con las asociaciones de propietarios y asociaciones de vecinos para detener o pausar las multas por césped marrón durante junio, julio y agosto. Se alienta a las asociaciones de propietarios y a las asociaciones de vecinos a que se comprometan a suspender las multas marrones durante la temporada de mayor demanda por el uso de agua. Con la suspensión de las multas, esperamos alentar a nuestros clientes de servicios de agua a reducir la cantidad de agua que utilizan para fines de riego.

También alentamos a nuestros residentes a que se comprometan a ayudar a reducir su consumo de agua y se conviertan en Superahorradores de agua este verano al ser conscientes de la cantidad de agua que están usando y comprometiéndose a convertirse en usuarios de agua de nivel Platino u Oro.

Obtenga más información sobre cómo comprometer su HOA y su casa..

¿Por qué el riego unifamiliar es el mayor problema?

El servicio de agua de Georgetown tiene:

  • 56,234 viviendas unifamiliares
  • 49 complejos multifamiliares, con un total de 8,033 unidades
  • Unas 6,000 cuentas comerciales

Las cuentas comerciales se facturan a una tasa más alta que los clientes residenciales de acuerdo con su uso, y nuestro estudio tarifa agua actual recomienda ajustar los cargos a los complejos de apartamentos para asegurarnos de que estamos cobrando a los clientes de manera adecuada por el uso.

Además, los seis campos de golf en Georgetown y Southwestern University utilizan agua recuperada, al igual que algunas instalaciones al aire libre mantenidas por la ciudad, como campos de fútbol. Sun City también utiliza agua recuperada para sus instalaciones comunitarias, además de su campo de golf. Los lavados de autos también reciclan su agua.

Tenemos muchas, muchas más propiedades residenciales unifamiliares, cada una con su propio jardín, que complejos de apartamentos, y esperamos la misma conservación y cumplimiento de nuestro programa de agua de todas nuestras propiedades.

¿Cómo solicito un reembolso de agua o una variación de riego?
Puede encontrar instrucciones para solicitar un reembolso de agua de Georgetown, una variación de riego y otra información útil en nuestro Página de reembolsos y programas.

¿Cómo me inscribo para recibir asistencia con el controlador de riego?
Puede inscribirse en nuestro programa gratuito de asistencia para controladores de riego en nuestro Página de reembolsos y programas.

¿Por qué mi factura de agua es alta?

Recibir una factura de agua más alta de lo habitual puede resultar alarmante. Para obtener información sobre cómo determinar la causa y formas de conservar el agua en su hogar, visite nuestro Página de conservación del agua.

Aprenda más sobre tarifas de servicios públicos aquí.

Haz clic aquí para más información sobre la Estudio de tarifas de agua 2022 aquí.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el Plan Integrado de Recursos Hídricos?

Puede encontrar nuestro Plan Integrado de Recursos Hídricos y otros recursos útiles en nuestro Página de recursos hídricos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre los nuevos contadores de agua inteligentes?
Puede conocer nuestros nuevos medidores inteligentes AMI y otros recursos útiles en nuestro Página de recursos hídricos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el mantenimiento anual del sistema de agua?
Puede obtener información sobre el mantenimiento regular de nuestro sistema de agua y otros recursos útiles en nuestro Página de recursos hídricos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos químicos PFAS y la ciudad de Georgetown?

Puede obtener información sobre cómo las nuevas regulaciones de la EPA sobre productos químicos PFAS impactan a la ciudad de Georgetown en nuestro Los recursos hídricos .

On 10 de abril de 2024, el gobierno federal emitió el primer estándar nacional de agua potable para proteger a las comunidades de la exposición a sustancias nocivas perfluoroalquiladas (PFAS), también conocidas como "sustancias químicas permanentes". Estas regulaciones entrarán en vigor en 2029 para dar tiempo a las empresas de servicios públicos para planificar y diseñar. Puedes visitar el Página de la EPA sobre regulaciones de PFAS para obtener más información.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la construcción de la planta de tratamiento de agua?

Encuentre información sobre nuestros proyectos de mejoras de capital en nuestro Página de proyectos de ClearGov.

¿Dónde encuentro información sobre el Proyecto de Suministro de Agua Subterránea (también conocido como el contrato de Suministro de Agua Carrizo-Wilcox)?
Puede encontrar información sobre nuestro Contrato de Suministro de Agua Carrizo-Wilcox en nuestro Página del proyecto de suministro de agua.

¿Por qué la ciudad de Georgetown adquirió Chisolm Trail SUD y cómo afecta esto a nuestro distrito de agua?
La ciudad de Georgetown adquirió el distrito de servicios especiales de Chisolm Trail en septiembre de 2014. La ciudad y Chisholm Trail habían estado discutiendo la posible fusión de los dos sistemas de servicios de agua desde 2011, y la ciudad llevó a cabo un estudio de viabilidad sobre la posible fusión en 2012. La junta de Chisholm Trail votó unánimemente a favor de la consolidación en agosto de 2013. La ciudad de Georgetown inicialmente preguntó sobre la posibilidad de asumir las piezas de Chisolm Trail que estaban en nuestra ETJ existente. Sin embargo, el estado de Texas exigió a la ciudad de Georgetown que ocupara toda el área de servicio de Chisolm Trail SUD de 400 millas cuadradas.

Antes de la adquisición, la ciudad de Georgetown ya estaba proporcionando algo de agua a Chisolm Trail SUD. El CTSUD había comprado 11,000 acres-pie de agua de la Ciudad de Georgetown para ser procesada a través de la Planta de Tratamiento de Agua de Northlake. Por ejemplo, en 2008, el 25 por ciento del total de agua tratada que salió de la planta de Northlake fue para los clientes de Chisolm Trail, que representaron mucho menos del 25 por ciento de nuestros clientes totales. Cuando la Ciudad adquirió CTSUD, recuperamos esos 11,000 acres-pie en el proceso, aumentando así nuestra capacidad de servir también a nuestros clientes de servicios públicos existentes.

Además de recuperar parte de su capacidad de tratamiento, la adquisición también significó que la Ciudad de Georgetown ganó un sitio de toma de agua cruda (que proporciona 3 millones de galones de agua por día), cuatro tanques de almacenamiento, dos pozos, dos estaciones de bombeo y los 7,600 clientes de agua que Chisolm Trail tenía en ese momento.

El Estado impidió a la Ciudad vender parte del área de servicio durante cinco años después de la adquisición. Esos cinco años expiraron en 2019, y partes del área de servicio de Chisolm of Trail ya han sido transferidas, tanto al suministro de agua de Jarrell-Schwertner como a la ciudad de Leander. Estas transferencias eliminaron a 1,200 clientes de los servicios de Georgetown. La ciudad de Liberty Hill y la ciudad de Killen actualmente están realizando estudios sobre la viabilidad de adquirir una parte del área de servicio que cae dentro de su jurisdicción extraterritorial.

¿Cómo funciona el agua recuperada en Georgetown?
Regenerada paga una tarifa volumétrica reducida para fomentar el uso de agua regenerada, frente al sistema potable. La tarifa volumétrica residencial actual para agua potable es de $1.85/1,000 galones, en comparación con la tarifa volumétrica recuperada de $1.25/1,000 galones.

La tarifa de agua potable residencial subirá a $2.05/1,000 galones y la agua recuperada subirá a $1.40/1000 galones con las nuevas tarifas el 1 de octubre de 2022.

Debido al costo de extender las líneas de distribución dedicadas de "tubería púrpura", normalmente solo es financieramente factible proporcionar agua recuperada a grandes clientes comerciales.

Southwestern University fue nuestra primera cuenta de agua recuperada. Se instaló a finales de la década de 1970.

Los desarrolladores pagaron e instalaron los sistemas recuperados de Cimarron Hills y Berry Creek. El sistema de recuperación de Sun City se paga mediante tarifas incorporadas en el precio de su lote. Las instalaciones recuperadas del Georgetown Country Club están cubiertas por un acuerdo de tarifa especial para cubrir el costo de la instalación.

La ciudad de Georgetown también utiliza agua recuperada en algunos de sus campos deportivos para mantener el suelo más flexible para ayudar con las lesiones por impacto a los miembros de la comunidad que usan esas instalaciones.

Las plantas de aguas residuales producen hasta 8.6 MGD como máximo. Esto no es suficiente para que la recuperación esté disponible para todos. De cara al futuro, la empresa de servicios de agua de la ciudad de Georgetown está en el proceso de llevar a cabo un Plan Maestro de Recuperación que se vinculará con los Planes Maestros de Agua y Aguas Residuales y el IWRP. El RMP determinará el mayor y mejor uso del agua recuperada y garantizará que ayude a preservar nuestra capacidad tratada en la mayor medida posible. Anticipamos que el Plan Maestro Recuperado se completará en el año fiscal 2024.

¿Qué es un día promedio versus un día pico promedio de consumo de agua?

Aquí hay una idea del desglose* de un día promedio frente a un día pico de consumo en los diferentes tipos de cuentas de agua** a las que sirve la ciudad de Georgetown.

imagen: desglose del uso promedio diario de agua

imagen: desglose del consumo diario máximo de agua

  • Consumo promedio residencial: 15.61 millones de galones diarios. Consumo pico residencial: 38.29 millones de galones diarios.
  • Pequeño Comercial (cualquier cuenta comercial con una línea menor a 2 pulgadas) consumo promedio: 590,000 galones diarios. Pico de consumo comercial pequeño: 1.16 millones de galones diarios.
  • Comercial Grande (cualquier cuenta comercial con una línea entre 2 y 8 pulgadas) consumo promedio 1.16 millones de galones diarios. Gran consumo comercial pico: 1.92 millones de galones diarios.
  • Consumo promedio del gobierno: 390,000 galones diarios. Consumo pico del gobierno: 910,000 galones diarios.
  • Consumo promedio Multifamiliar: 370,000 galones diarios. Consumo pico Multifamiliar: 520,000 galones diarios.

Actualmente existen alrededor de 6,000 cuentas comerciales, 49 cuentas Multifamiliares con un total de 8,000 unidades y 56,000 cuentas de residencia unifamiliar, razón por la cual el riego históricamente irresponsable por parte de clientes residenciales unifamiliares es la mayor causa de desperdicio de agua dentro de la Ciudad de Georgetown.

*Tenga en cuenta que estos promedios varían con el uso diario y pueden aumentar o disminuir debido a factores externos.

** Estos son promedios basados ​​en el consumo total de todas las cuentas incluidas en estas categorías.

¿Dónde está mi válvula principal de cierre de agua?

Los diferentes constructores utilizan diferentes equipos y ubicaciones para la colocación de la válvula de cierre de agua principal. Su válvula de cierre de agua principal podría estar ubicada en varias áreas diferentes. Si tiene una casa con un espacio de acceso, podría ubicarse allí en una pared interior cerca del frente de la casa, por donde entra el agua del medidor de agua.

Si su casa fue construida sobre una losa, es probable que la válvula esté ubicada en su jardín, cerca de la caja del medidor de agua. La caja del medidor de agua es normalmente una caja de cemento o plástico enterrada en el suelo cerca de la acera delantera. La caja se cubrirá con una cubierta de plástico o metal y puede verse como una de estas:

Ejemplos de cubiertas de medidores de agua

Nota: Los ejemplos anteriores no son representativos de todas las cubiertas de cajas de medidores en la ciudad de Georgetown. Su portada puede verse ligeramente diferente. Es probable que la tapa de la válvula de cierre de agua se vea similar a la tapa de la caja del medidor y se encuentre a 2 o 3 pies de distancia (hacia su casa) de la caja del medidor de agua. Una vez que haya localizado su válvula de cierre, debe familiarizarse con cómo cerrar el agua cuando sea necesario.

SUGERENCIA: tenga cuidado al abrir la caja. Pequeños bichos, reptiles, insectos u otras sorpresas pueden estar esperándote. Es una buena idea revisar periódicamente debajo de la tapa de la válvula de cierre y la tapa del medidor para asegurarse de que ambos estén libres de desechos.

CONSEJO: Las válvulas de agua viejas pueden dañarse y corroerse. Utilice únicamente la mano para abrir o cerrar las válvulas de agua. Si no puedes hacerlo a mano, llama a un fontanero profesional. La siguiente imagen muestra una vista comprimida de cómo funcionan juntos el medidor de agua y la válvula de cierre principal. Como se indicó anteriormente, la válvula de cierre principal en realidad estará a 2 o 3 pies de distancia del medidor, no muy juntas como se muestra en la imagen.

La siguiente imagen muestra una vista comprimida de cómo funcionan juntos el medidor de agua y la válvula de cierre principal.

ADVERTENCIA: NO manipule la válvula de cierre de la ciudad ni el medidor mismo. Es ilegal alterar, obstruir el acceso o retirar un medidor de agua. Tenga mucho cuidado y si tiene alguna duda llame a Atención al Cliente al 512-930-3640.

Si aún no puede ubicar su válvula de cierre de agua principal, su especialista en irrigación o plomero local debería poder decirle dónde está y mostrarle cómo funciona. Además, si todavía tiene su informe de inspección de la propiedad, debería poder encontrar el área del documento que le muestra dónde se encuentra su válvula de cierre de agua principal.

¿Qué pasa si tengo una pequeña fuga debajo del fregadero de la cocina? ¿Necesito cerrar el agua en la válvula principal? No, siempre que la fuga se encuentre entre la válvula de aislamiento y el fregadero. La mayoría, si no todos los lavabos, inodoros, lavadoras y calentadores de agua tienen sus propias válvulas de cierre. Se llaman válvulas de aislamiento. Si no hay una válvula de aislamiento o la fuga está detrás de la válvula de aislamiento, deberá cerrar la válvula principal.

Para los fregaderos, las válvulas están ubicadas contra la pared directamente debajo del fregadero (generalmente dentro de un gabinete). Las lavadoras tienen válvulas directamente detrás de la máquina en el mismo lugar que la manguera de drenaje. Las lavadoras y fregaderos tienen dos válvulas, una para agua fría y otra para agua caliente. Las válvulas de los inodoros suelen estar ubicadas detrás y debajo del inodoro en la tubería / manguera que sale de la pared. Los calentadores de agua tienen una válvula de cierre en la tubería que envía agua al tanque. Las máquinas de hielo y los lavavajillas también pueden
Posee válvulas de aislamiento. No espere hasta que se enfrente a una fuga costosa y dañina. Encuentre sus válvulas de cierre hoy. Si necesita más ayuda, comuníquese con su especialista en riego, plomero o constructor local.

En caso de que tenga una fuga importante que provoque una factura de agua excesivamente alta, comuníquese con Atención al Cliente al (512) 930-3640 para conocer las opciones de pago.

¿Puede la ciudad de Georgetown recomendar una empresa privada para reparar la línea de agua o alcantarillado en mi propiedad?
Georgetown Utility Systems no respalda ofertas específicas de empresas para cubrir reparaciones de líneas de agua y alcantarillado en propiedad privada. Los residentes pueden recibir ofertas de compañías independientes que brindan políticas de mantenimiento que ayudan a los propietarios con el desgaste normal de sus líneas, similar a una garantía extendida para un vehículo. La ciudad de Georgetown no se asocia con ninguna de estas empresas y recomienda encarecidamente que los ciudadanos evalúen estas políticas cuidadosamente para asegurarse de que brinden beneficios para sus situaciones específicas.

La Ciudad asume la responsabilidad de las reparaciones de las líneas de servicio de agua y alcantarillado entre la línea de propiedad del propietario hasta el punto de conexión a los sistemas de la ciudad. Las líneas de servicio que se encuentran en la propiedad del propietario son responsabilidad del propietario.

¿Qué está haciendo Georgetown para garantizar que haya suficiente agua para nuestra comunidad y apoyar el nuevo crecimiento?
Escuchamos a muchos residentes pedir una manera de limitar el crecimiento y no existe una manera fácil o perfecta de hacerlo. La ley estatal limita la capacidad de las ciudades y otros gobiernos locales para restringir el crecimiento dentro de sus jurisdicciones.

Por ejemplo, la ley estatal limita significativamente el poder de las ciudades para imponer moratorias al crecimiento, especialmente en desarrollos que ya han sido aprobados. Una moratoria de desarrollo es una medida a corto plazo para emergencias, como la incapacidad de tratar las aguas residuales o las deficiencias de drenaje de aguas pluviales que causan inundaciones, como fue el caso en Dripping Springs y Bastrop, no como una solución a los problemas de suministro de agua a largo plazo.

Incluso con una moratoria a corto plazo, los propietarios tienen el beneficio de las regulaciones que existen en el momento en que contratan con la Ciudad para el desarrollo y, por lo tanto, cualquier acción posterior de la Ciudad no sería retroactiva para detener el desarrollo si el desarrollo ya ha sido aprobado. Y cualquier desarrollo que hubiera sido aprobado durante una moratoria no necesitaría acceso a nuestra agua durante años, después de que la moratoria hubiera terminado.

Además, el 40 por ciento del área de servicio de agua de la Ciudad, también conocida como CCN, está fuera de los límites de la Ciudad y de la jurisdicción extraterritorial de la Ciudad, donde no tenemos capacidad para hacer cumplir una moratoria sobre el desarrollo y casi ningún control sobre el desarrollo. Dentro del CCN de la Ciudad, la Ciudad tiene la responsabilidad por mandato estatal de brindar un servicio de agua continuo y adecuado.

Actualmente, el requisito de brindar servicio sin discreción sobre lo que se está construyendo en el distrito de servicio pone a prueba la infraestructura de agua de la Ciudad y su capacidad para limitar los costos para nuestros clientes. Por lo tanto, estamos trabajando activamente con los legisladores para abordar
estos problemas y buscar soluciones más sostenibles y a largo plazo para gestionar los recursos hídricos y el crecimiento, particularmente en áreas fuera de los límites de nuestra ciudad pero dentro de nuestra área de servicio de agua.

A pesar de los desafíos impuestos por la ley estatal y los derechos de propiedad privada, la Ciudad está planificando el futuro trabajando para diversificar nuestro suministro de agua y aumentar nuestra capacidad de tratamiento. Estas mejoras ayudarán a garantizar que cumplimos con las demandas de nuestros clientes de agua durante todo el año.

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imagen: logotipo de la ciudad de Georgetown, Texas