Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Actualizaciones avanzadas de medidores de Georgetown Water Utility

Actualización del proyecto de actualización de medidores de agua

¿Qué esta pasando?

Los clientes de Georgetown Water Utility recibirán un sistema de medición de agua mejorado para fines de 2025. La empresa de agua está instalando un sistema de infraestructura de medición avanzada (AMI), con 23,500 medidores inteligentes, para septiembre de 2025.

¿Dónde y cómo?

Espere ver a nuestro personal dedicado, junto con subcontratistas, trabajando en medidores en su área. ¡Esté atento a un cartel en la puerta que le informará que su medidor ha sido actualizado! Se producirá una breve interrupción del servicio durante las instalaciones de los nuevos medidores.

Beneficios de la tecnología AMI:

A partir de finales de 2024, los clientes de medidores actualizados obtendrán acceso a datos de uso en vivo a través del Portal de Consumo en el sistema de facturación en línea.

¡Con el nuevo sistema avanzado, medidores actualizados y Portal de Consumo podrás realizar un seguimiento de tu uso, ajustar tus hábitos, detectar fugas y tomar decisiones informadas sobre tu consumo de agua!
Además, la implementación de tecnología avanzada permitirá a la empresa de servicios públicos de agua acceder a datos de uso de agua en tiempo real de forma remota y eliminar la necesidad de lecturas manuales de medidores desde el vehículo.

¡Manténgase actualizado!

¡Se proporcionarán actualizaciones sobre el proyecto de actualización avanzada de medidores en nuestras redes sociales y en el boletín semanal de Georgetown! Registrate aquí https://signup.e2ma.net/signup/1756517/1734270/?v=a

¿Necesita Ayuda?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en atenciónalcliente@georgetown.org.

Preguntas Frecuentes

¿Hay alguna manera de saber cuándo se interrumpirá brevemente el agua de mi área?

Se colocará un cartel en la puerta de la residencia al momento de finalizar el trabajo. Anticipamos que las interrupciones durarán solo un breve período de tiempo.

¿Se puede optar por poner los nuevos medidores?

Los clientes de agua no pueden optar por no participar en la actualización del medidor. Los medidores inteligentes son un estándar de la industria y brindan un método más completo para monitorear el uso del agua. Los medidores inteligentes se han utilizado en partes del sistema de agua de Georgetown durante muchos años.

¿Cuál es el costo futuro de facturación individual a pagar por los medidores?

Los medidores individuales no se han desglosado como costo en las facturas individuales.

Si no voy a utilizar las ventajas del medidor inteligente, ¿por qué debería pagar por ello?

Los medidores inteligentes son el estándar en toda la industria de servicios públicos. Ayudan a gestionar y comprender mejor cómo se utilizan los recursos. La mitad del territorio de servicio ya cuenta con contadores inteligentes. Estas actualizaciones para los clientes restantes ayudarán a ahorrar dinero a largo plazo al eliminar la necesidad de lecturas de medidores desde el vehículo o lecturas manuales de medidores.

La información adicional sobre el uso del agua que brindan los medidores inteligentes permite a Georgetown Water Utility tomar decisiones y planes estratégicos, brindar un servicio al cliente de calidad y ayudar a educar a los clientes sobre el uso y la conservación del agua. Además, los medidores inteligentes permiten a la Empresa de Agua notificar a los clientes cuando se detecta un uso continuo de agua para que las facturas de agua no se vean afectadas por posibles fugas.

¿Esta actualización le da a la empresa de servicios públicos la capacidad de controlar mi uso de agua?

Los medidores de agua inteligentes actualizados solo brindan lecturas de uso. No tienen la capacidad de desconexión remota por falta de pago.

¿Esto incluirá las casas más nuevas de Sun City en Georgetown?

Todos los hogares sin medidores inteligentes serán equipados con medidores inteligentes, incluidos los de Sun City.

¿Habrá alguna forma de recibir una notificación con anticipación si nuestra casa está en la lista para ser mejorada?

La mayoría de las actualizaciones de medidores tardan menos de 30 minutos y se realizan durante el horario comercial habitual. Los técnicos de la ciudad de Georgetown reemplazan los medidores con regularidad por motivos de mantenimiento. Antes de comenzar los trabajos, el técnico llamará a la puerta de entrada para informarles del mantenimiento.

El cambio masivo principal comenzará en septiembre de 2024. El contratista enviará tarjetas postales con antelación.

¿Los contadores inteligentes emiten campos electromagnéticos?

Según nuestro proveedor de medidores inteligentes, Sensus, la energía de radiofrecuencia (RF) producida por los medidores inteligentes no es dañina y es comparable a los dispositivos de telefonía celular, monitores inalámbricos para bebés, transmisiones de televisión, abridores de puertas de garaje, hornos microondas, teléfonos residenciales inalámbricos y redes WiFi. . Además, debido a que los sistemas de medición Sensus se comunican a través del espectro autorizado, cumplen completamente con las reglas y regulaciones de la FCC.

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imagen: logotipo de la ciudad de Georgetown, Texas