Servicios públicos y atención al cliente de Georgetown

Informes de cortes de alumbrado público

 

Verificar si hay cortes de alumbrado público
Para informar un corte, consulte el mapa de cortes de alumbrado público y confirme si ya se ha informado un corte. Si se informó el corte, la Ciudad está al tanto del problema y se ha emitido una orden de servicio para arreglar la luz.
Pasos para informar un corte de alumbrado público
  1. Busca la luz en cuestión en el mapa y selecciona. Puede encontrarlo buscando el número de farola ubicado en la farola misma o seleccionando la luz en la dirección de la farola dentro del mapa.
  2. Complete el formulario de interrupción proporcionado para identificar el problema.
  3. Presentar el informe. Espere hasta 5 minutos después del envío para que su farola se muestre según lo informado y para que la luz cambie de color.
¿Cuándo se realizará la reparación?

Una vez que se haya enviado el informe, se creará una orden de trabajo y el personal de la ciudad abordará el problema y actualizará el mapa al finalizar. Todas las interrupciones reportadas deben resolverse dentro de los 14 días posteriores al informe.

¿Quién es responsable de reparar el alumbrado público?

Si el corte se informa dentro del área delineada en rojo que indica el área de servicio de City of Georgetown Electric, todos los cortes serán resueltos por la empresa de servicios públicos de forma independiente. Si el corte se informa fuera del área, pero dentro de los límites de la ciudad, la empresa de electricidad evaluará el corte y reparará si el corte se relaciona con una falla de luz o equipo. Sin embargo, si el corte se debe a un problema relacionado con la energía, la empresa de servicios eléctricos comunicará el corte al proveedor de electricidad correspondiente para que se restablezca la energía.

Si tiene problemas para enviar la interrupción, comuníquese con Atención al cliente al 512-930-3640.

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imagen: logotipo de la ciudad de Georgetown, Texas